Salesforce의 CEO는 내년 비즈니스 계획에서 소프트웨어 엔지니어를 추가로 고용하지 않을 것이라고 밝혔습니다. 이는 올해 AI 기술과 '에이전트 포스'를 통해 엔지니어링 팀의 생산성을 30% 이상 향상시켰기 때문입니다. 이러한 기술적 진보는 엔지니어링 속도를 크게 증가시켰으며, 지원 엔지니어의 수를 줄일 수 있게 했습니다. 또한, 현재의 대형 언어 모델들이 빠르게 상품화되고 있으며, Salesforce는 '에이전트 포스'라는 새로운 플랫폼을 통해 고객에게 더 나은 가치를 제공하고자 합니다. 이 플랫폼은 고객의 모든 접점을 자동화하고, 데이터 클라우드와 에이전트 레이어를 통합하여 AI의 정확성을 높이는 데 중점을 두고 있습니다. 이를 통해 Salesforce는 고객에게 디지털 노동력을 제공하고, 기업의 운영 방식을 혁신하고자 합니다.