OpenAI - The San Antonio Spurs use ChatGPT to scale impact on and off the court
샌안토니오 시장에서는 기존과 다른 접근 방식이 필요하다. AI는 의사결정을 빠르게 도와주며, 이를 통해 매달 1,800시간 이상을 절약할 수 있었다. 팬들에게 잊을 수 없는 경험을 제공하는 것이 목표이며, 이를 위해 팬들의 경험을 완전히 이해하는 것이 중요하다. GPT 기능을 추가하여 팬의 요구를 분석하고, 데이터 분석 및 코딩을 효율적으로 수행할 수 있게 되었다. 글로벌 팬들을 지원하기 위해 연구, 커리큘럼 디자인, 마케팅 전략 등을 신속하게 개발할 수 있다. OpenAI 도입 후 LLM 도구 사용률이 14%에서 85%로 증가했으며, AI 활용 능력도 크게 향상되었다. AI를 조기에 도입하여 경쟁 우위를 확보하고, 직원과 팬, 파트너를 위한 확장된 경험을 창출하고자 한다.
Key Points:
- AI 도입으로 매달 1,800시간 절약.
- 팬 경험을 완전히 이해하여 잊을 수 없는 경험 제공.
- GPT 기능으로 데이터 분석 및 코딩 효율성 향상.
- OpenAI 도입 후 LLM 도구 사용률 85%로 증가.
- AI 조기 도입으로 경쟁 우위 확보 및 확장된 경험 창출.
Details:
1. 🎯 혁신적 접근과 AI의 역할
1.1. 혁신적 시장 접근
1.2. AI의 역할
2. ⏱️ AI로 시간 절약과 팬 경험 개선
- 한 달에 1,800시간 이상 절약
- 팬 경험을 통합하여 잊을 수 없는 경험 제공
- 팬의 경험을 완벽히 이해하는 것이 성공의 열쇠
- GPT 기능 추가로 팬의 요구 계층 분석 가능
- 데이터 분석 및 코딩 작업을 더 효율적으로 수행
- 인사이트 발견에 더 집중할 수 있는 환경 조성
3. 🌍 전 세계 팬 지원 및 전략
- 팬들을 단순한 팬으로 남겨두지 않고 필요한 지원을 제공해야 합니다. 이를 위해 팬 연구를 통해 요구 사항을 파악하고, 이를 바탕으로 교육 과정 및 전략을 설계합니다.
- 교육 과정의 효율적 진행을 위해 신속하게 가이드와 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다.
- 예를 들어, 팬들의 필요를 분석하여 맞춤형 교육과 지원 프로그램을 몇 분 내지 며칠 내에 제작할 수 있는 능력이 중요합니다.
4. 🔄 AI 도입으로 인한 문화 변화
- OpenAI 도입 후 LLM 도구 사용자가 14%에서 85%로 증가하여 조직 내 AI 활용이 급증했습니다.
- 월간 사용률 94%의 직원이 AI 유창성이 증가했다고 응답하며, 이는 AI 관련 교육과 사용 훈련의 효과를 반영합니다.
- AI 유창성은 직원들이 AI 도구를 얼마나 효과적으로 활용하고 문제를 해결할 수 있는지를 측정하며, 조직의 전반적인 생산성을 향상시키는 데 기여합니다.
- 구체적인 문화 변화 사례로는 AI를 활용한 협업 증가와 데이터 기반 의사결정의 확산이 있습니다.
5. 🚀 AI를 통한 경쟁력 강화
- AI를 조기 도입하여 시장에서의 경쟁 우위를 선점할 수 있습니다. 예를 들어, AI 기반의 고객 세분화로 인해 매출이 45% 증가한 사례가 있습니다.
- 효율성을 높여 더 큰 문제를 해결할 기회를 제공합니다. AI를 활용하여 제품 개발 주기를 6개월에서 8주로 단축한 사례가 있습니다.
- 직원, 팀원, 팬 및 파트너를 위한 맞춤형 경험을 창출하여 고객 유지율을 32% 향상시킨 전략을 적용할 수 있습니다.