Greg Isenberg - My Voice AI Agent Negotiated 800+ Business Deals in 1 Day (FULL Tutorial)
Tony는 음성 AI를 활용하여 럭셔리 시계, 특히 Rolex Daytona의 가격 협상을 자동화한 경험을 공유합니다. 이 AI는 시계의 상태, 서류, 포장 상태 등의 중요한 정보를 수집하여 중고 시계 딜러와 협상합니다. Vappy라는 플랫폼을 사용하여 음성 에이전트를 구축하고, 다양한 서비스 제공자를 선택하여 실행합니다. AI의 반응을 테스트하고 개선하여 더 인간적인 대화를 유도하며, 6학년 수준의 영어를 사용하여 통화 시간을 늘렸습니다. 또한, AI가 통화 후 결과를 자동으로 기록하고 분석하여 실질적인 제안을 받은 통화만을 선별합니다. 이를 통해 800건 이상의 통화 중 유의미한 결과를 도출할 수 있었습니다.
Key Points:
- 음성 AI를 통해 럭셔리 시계 거래에서 자동화된 가격 협상 가능
- Vappy 플랫폼을 사용하여 유연한 음성 에이전트 구축
- AI의 반응을 테스트하고 개선하여 더 자연스러운 대화 유도
- 통화 후 결과를 자동으로 기록하고 분석하여 실질적인 제안 선별
- 6학년 수준의 영어 사용으로 통화 시간 증가
Details:
1. 🛠️ 자동화 전문가 소개
- 미국 내 모든 럭셔리 시계 딜러를 대상으로 한 음성 AI를 제작하여 35,000달러의 롤렉스 데이토나를 구매 시도.
- AI를 활용해 처음 받은 실제 제안은 60,000달러.
- 음성 AI가 가능한 작업의 범위가 과소평가되고 있으며, 향후 1~3년 내에 전화로 수행하는 모든 작업이 자동화될 가능성이 있음.
- 사용된 도구, 워크플로우 및 프롬프트를 공개할 예정.
2. 🕰️ 롤렉스 딜러 AI의 저가 제안
- AI는 롤렉스 데이토나의 상태, 원본 문서, 포장 상태를 포함한 중요한 정보를 수집하여 가격에 영향을 미친다. 이는 시계의 가치를 평가하는 데 필수적이다.
- AI는 공식 롤렉스 딜러가 아닌 중고 딜러와의 거래를 통해, 특히 마이애미와 같은 지역에서 중고 롤렉스를 구매하는 딜러들과 소통한다.
- AI는 딜러와의 협상에서 시계의 희소성, 수요, 시장 동향을 고려하여 최적의 가격을 제안하는 데 중점을 둔다.
- AI는 협상에서 가격 외에도 시계의 보증 여부와 같은 추가 조건을 고려하여 더 나은 거래를 성사시킨다.
3. 🔧 Vappy 플랫폼과 프롬프트 생성
- Vappy 플랫폼은 다양한 서비스 제공자를 선택할 수 있는 유연한 음성 에이전트 구축 방법을 제공합니다. 이는 독점적 요소에 구애받지 않고 프롬프트만 준비하면 됩니다.
- 프롬프트 작성은 문서의 일반적 베스트 프랙티스를 참고하며, 테스트를 통해 지속적으로 개선합니다. 예를 들어, AI가 모든 질문을 한꺼번에 던지는 문제를 발견하고, 응답을 간결한 한두 문장으로 유지하도록 수정했습니다.
- 대화가 6학년 수준의 영어로 진행될 때 전화 통화 시간이 길어지는 경향이 있습니다. 이는 대부분의 전화 상호작용이 이 수준에서 이루어지기 때문입니다.
4. 🎙️ AI 모델 선택과 최적화
4.1. AI 모델 선택 고려사항
4.2. AI 모델 최적화 전략
5. 🤝 Vappy와 Lindy의 협업
- Vappy의 가장 강력한 부분은 도구 호출에 존재합니다. 이는 음성 AI가 기존 도구와 상호작용할 때 강력해집니다.
- AI가 800개 이상의 통화를 분석하여, 실질적인 제안을 받은 통화만을 식별할 수 있도록 도구 호출을 설정했습니다. 이를 통해 통화 기록을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
- 완료된 대화의 전체 대본을 분석하여 실제로 제안을 받았는지 여부와 협상 결과를 기록하는 시스템을 구축했습니다.
- AI는 협상 중에 에어테이블 스프레드시트에서 최상의 제안을 실시간으로 가져와 사용할 수 있습니다.
- Lindy와의 통합을 통해 자동화된 시스템을 구축하여, 음성 AI의 활용도를 극대화했습니다. 이를 통해 제안 식별 및 협상 효율성이 크게 향상되었습니다.
- 통합 시스템은 AI가 도구와 상호작용하여 협상 프로세스를 자동화하므로, 인적 오류를 줄이고 시간 효율성을 높였습니다.
6. 📞 전화 최적화를 위한 필수 정보
- Lindy는 대량의 텍스트를 스프레드시트로 변환할 수 있어, 사용자가 비건 옵션과 같은 특정 조건을 쉽게 체크할 수 있습니다.
- Twilio를 통해 전화 연결 시 FCC의 'Shake and Stir' 규칙에 따라 전화번호를 데이터베이스에 등록하여 KYC를 완료해야 합니다. 이를 수행하지 않으면 발신 전화가 음성 메시지로 바로 전환됩니다.
- KYC 미완료로 인해 최소 300건의 전화가 실패했습니다. 이는 고객과의 커뮤니케이션에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.