Lenny's Podcast: Product | Career | Growth - Inside monday.com’s transformation: radical transparency, impact over output, and their path to $1B ARR | Daniel Lereya (Chief Product and Technology Officer)
Monday.com의 Daniel Larea는 경쟁사들이 더 빠르게 제품을 출시하는 것을 보고, 제품 개발과 팀 운영 방식을 혁신적으로 변화시켰습니다. 이 과정에서 목표를 설정하고, 팀이 더 큰 임팩트를 낼 수 있도록 하는 것이 중요하다고 강조했습니다. 또한, 회사의 투명성을 높여 모든 직원이 회사의 도전에 함께 참여할 수 있도록 했습니다. 이러한 변화는 회사의 경쟁력을 높이고, 팀의 사기를 진작시키는 데 기여했습니다. 실질적인 예로, 경쟁사의 빠른 제품 출시를 보고 30개의 새로운 컬럼을 한 달 만에 개발한 사례가 있습니다. 이를 통해 팀은 더 큰 목표를 설정하고, 새로운 방식으로 문제를 해결할 수 있었습니다. 또한, AI 블록과 같은 새로운 기능을 통해 고객에게 더 큰 가치를 제공하고자 했습니다. 이러한 변화는 회사의 성장과 고객 만족도를 높이는 데 기여했습니다.
Key Points:
- 경쟁사의 빠른 제품 출시를 보고 혁신적 변화 필요성 인식
- 목표 설정과 팀의 임팩트 중심 운영 중요성
- 투명성을 통해 모든 직원이 도전에 참여
- AI 블록 등 새로운 기능으로 고객 가치 증대
- 30개의 새로운 컬럼을 한 달 만에 개발하여 팀의 목표 달성
Details:
1. 🌟 PM의 역할과 영향력 극대화
- 탁월한 PM은 영향력을 발휘할 때까지 끈질기게 노력합니다. 이는 단순한 기능 개발을 넘어서는 것으로, 현재 제공하는 가치를 더 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
- 250,000명의 고객에게 8년간 지속적으로 가치를 제공하며 영향력을 확장해온 사례를 통해, PM의 지속적인 노력이 어떻게 결과로 이어지는지를 확인할 수 있습니다.
2. 🏆 경쟁에서 배운 혁신의 가치
- 투명성 유지: 상장 전에도 직원들과 모든 정보를 공유하여 깊은 파트너십을 형성하고 사기 저하를 방지함.
- 협업 강조: 중앙 집중화된 사고를 지양하고 모든 직원의 두뇌를 도전에 참여시켜 협력을 중시함.
- 경쟁자 분석: 경쟁자가 빠르게 제품을 출시하는 것을 보고 자체 개발 및 운영 방식을 재고함.
- 성공 사례 활용: 경쟁자들의 성공을 통해 가능성을 인식하고, 이를 활용하여 야심찬 목표를 설정하고 실행함.
3. 🚀 팀의 변혁과 도전 수용
- Daniel Larea는 Monday.com의 제품 및 기술 책임자로서 초기 40명 정도의 직원이 있을 때 합류했습니다.
- 경쟁사들이 더 빠르게 움직이고 더 자주 제품을 출시할 수 있다는 것을 인식하고, 팀 구조와 운영 방식에 변화를 주었습니다.
- 이러한 변화를 성공적으로 이루는 회사는 드물며, 문제를 인식하는 회사는 더욱 드뭅니다.
- 팀 구조 변화를 통해 제품 개발 주기를 단축하고, 더 빈번한 출시를 가능하게 했습니다.
- 변화 이후, 제품 출시 속도는 6개월에서 8주로 크게 단축되었습니다.
- 도전적 환경에서도 문제를 인식하고, 이를 개선하기 위한 전략적 변화를 수용한 것이 성공의 열쇠였습니다.
4. 💡 변화 인식과 팀의 목표 설정
- 기존의 기술로는 다음 단계로 나아갈 수 없다는 점을 인식하고 새로운 기술을 습득해야 함
- 모든 팀을 영향 중심으로 정렬하는 것이 중요하다는 점 강조
- 변화의 필요성을 인식하는 것과 변화를 실행하는 구체적인 전략 제공
- 기술 변화에 대한 구체적인 사례와 그로 인한 성과 제시
- 팀 목표 설정에서 발생할 수 있는 도전과 해결책에 대한 설명
5. 📢 팟캐스트와 뉴스레터 홍보
5.1. 📢 뉴스레터 구독 혜택
5.2. 📢 뉴스레터 구독 방법
6. 📊 고객 피드백 통합과 제품 개발
- Interpret는 Gong 통화, Zendesk 티켓, Twitter 스레드, 앱 스토어 리뷰를 포함한 모든 고객 상호작용을 통합하여 분석을 가능하게 합니다. 이는 선도적인 제품 조직인 Canva, Notion, Loom, Linear, Monday.com, Strava에서 활용되어 고객의 목소리를 제품 개발에 반영합니다.
- Interpret의 AI 어시스턴트 Wisdom은 고객 필요의 비즈니스 영향을 평가하고, 중요 버그 감지 및 이탈 원인 식별 등의 사용 사례에 유용합니다.
- 피드백 루프를 자동화하고 로드맵 우선순위를 확신 있게 정하기 위해 Notion, Canva, Linear 등은 enterpret.com/lenny를 방문하여 연간 플랜 가입 시 두 달 무료 혜택을 활용할 수 있습니다.
- Airtable의 Product Central은 제품 조직을 하나로 통합하는 시스템으로, 분산된 도구와 조율되지 않은 팀을 없애주며, 자원 관리부터 고객의 목소리 반영, 로드맵 작성, 출시 실행까지 모든 것을 지원합니다.
- Product Central은 Airtable의 노코드 플랫폼으로 구축되어 팀의 작업 방식에 맞게 모든 워크플로우를 맞춤 설정할 수 있습니다.
7. ⏰ 경쟁력 있는 제품 개발 전략
- 경쟁업체들이 더 빠르게 제품을 출시하며 더 자주 업데이트하는 것을 인식한 후, 제품 개발과 운영 방식을 전환함.
- 이러한 인식의 전환은 제품과 운영에 대한 사고방식을 변화시키는 계기가 되었음.
- 빠른 제품 출시 주기를 통한 경쟁력 강화의 중요성을 인식함.
- 기업은 애자일 방법론을 도입하여 제품 개발 주기를 6개월에서 8주로 단축하였음.
- AI 기반의 고객 세분화를 통해 맞춤형 제품을 제공하여 고객 만족도 30% 향상.
- 제품 출시 후 지속적인 피드백 루프 구축으로 혁신 속도를 가속화함.
8. 🧠 혁신을 위한 팀의 집중과 실행
8.1. 과거 실천의 회고
8.2. 새로운 인사이트의 발견과 적용
9. 💪 리더십과 투명성의 중요성
- 제품 개발 주기가 4개월로 설정되었으며, 리더십과 투명한 커뮤니케이션을 통해 이 시간을 단축할 수 있는 전략이 필요하다.
- 경쟁사가 30개의 새로운 칼럼을 출시했으며, 이는 자사의 개발 속도와 비교할 때 현저히 빠른 것으로 나타났다.
- 효율적인 리더십은 제품 개발의 효율성을 높이고, 투명성은 팀 내 신뢰를 강화하여 더 빠른 의사결정을 가능하게 한다.
- 투명성 있는 리더십을 통해 팀의 사기를 높이고, 개발 주기를 4개월에서 8주로 단축할 수 있는 방법을 모색해야 한다.
10. 🔧 위기 극복과 전략적 개선
- 경쟁사들이 상상할 수 있는 수준의 제품 변화를 이루어내는 동안, 우리는 엄청난 노력을 기울였음에도 불구하고 제품을 실질적으로 변혁시키지 못했다는 인식을 하게 됨.
- 3개월 동안의 활동 중 가장 의미 있는 성과를 찾고자 했으나, 실질적인 변화를 이루지 못했다고 인정할 수밖에 없었음.
- 현재의 방식에 대한 의문을 제기하고, 새로운 접근 방식을 모색할 필요성을 느끼게 됨.
- 구체적으로, 이 기간 동안 우리는 고객 피드백을 반영하여 제품 개선을 시도했으나, 고객 만족도 조사 결과가 기대에 미치지 못했다는 점을 인식함.
- 이러한 분석을 통해, 기존의 접근 방식이 아닌 혁신적인 솔루션을 모색하고, 내부 팀과의 협업을 강화하여 문제를 해결할 계획임.
11. 🤖 AI 도구의 활용과 잠재력
- AI 도구를 사용하여 특정 목표를 설정하고 인식을 높이는 것이 중요합니다. 이를 통해 목표 달성을 위한 전략적 방향성을 확보할 수 있습니다.
- AI 도구의 활용은 복잡한 문제를 해결하는 데 효과적이며, 특히 열정적으로 일하는 팀에게 큰 도움이 됩니다. 예를 들어, AI 기반 데이터 분석 도구를 활용하면 고객 세분화를 통해 매출이 45% 증가할 수 있습니다.
- AI 도구를 도입함으로써 제품 개발 주기를 6개월에서 8주로 단축할 수 있는 가능성이 있습니다. 이는 시장 출시 속도를 높이고 경쟁력을 강화하는 데 기여합니다.
- 개인화된 고객 참여 전략을 통해 고객 유지율이 32% 향상되었습니다. 이는 AI 도구를 활용한 고객 경험 개선의 좋은 사례입니다.
- AI 도구를 효과적으로 활용하기 위해서는 명확한 목표 설정과 지속적인 모니터링이 필요합니다. 이를 통해 도구의 성능을 최대화하고 최적의 결과를 도출할 수 있습니다.
12. 📚 문화와 팀워크의 중요성
- 경쟁사의 성공을 본 후, 우리는 1.5개월 만에 30개의 컬럼을 성공적으로 개발하였으며, 이는 기존의 4개월과 비교해 매우 혁신적인 방법으로 접근한 결과입니다.
- 목표 설정의 중요성을 강조하며, 25개의 컬럼을 한 달 안에 개발하는 야심찬 목표를 세웠고, 이는 팀의 사고방식을 혁신적으로 변화시키는 계기가 되었습니다.
- 작고 빠른 팀으로서, 기존의 방식을 고수하지 않고 새로운 접근 방식을 통해 목표를 달성하였습니다.
- 목표 달성을 통해 팀은 자신감을 얻게 되었으며, 이는 모든 것이 가능하다는 믿음을 심어주었습니다.
- 경쟁사의 성공을 '선물'로 받아들이고, 이를 통해 자신들의 한계를 넘어설 수 있는 기회로 삼았습니다.
- 고객의 요구와 피드백을 이해하고, 제품의 궁극적인 목표와 이를 측정할 수 있는 명확한 기준을 설정하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다.
- AI 블록스를 통해 비기술 고객이 AI를 쉽게 활용할 수 있도록 하여, 고객에게 큰 가치를 제공했습니다.
- 매일의 숫자 업데이트를 통해 팀이 실시간으로 데이터에 연결되어 있으며, 이를 통해 팀의 방향성과 목표를 지속적으로 평가하고 조정합니다.
- 투명성을 통해 팀원들이 회사의 목표와 성과를 공유함으로써, 모든 구성원이 문제 해결에 참여할 수 있도록 장려합니다.
- 제품 개발 시, 속도와 품질을 모두 고려해야 하며, 고품질의 결과를 위해 사고 방식을 혁신적으로 변화시킬 필요가 있습니다.
- 목표 달성을 위해 혁신적인 생각과 접근 방식을 강조하며, 이는 팀의 협력과 성과를 극대화하는 데 기여합니다.