Masters of Scale - Replay: Frustration is your friend, with Adi Tatarko
Turing은 기업과 AI 연구소가 LLM(대규모 언어 모델)을 강화하여 더 나은 추론, 강력한 코드 출력, 풍부한 멀티모달 기능을 제공하도록 돕는다. 이는 검증된 AI 및 STEM 전문가들에 의해 이루어지며, 더 나은 모델은 더 나은 제품과 빠른 성장을 의미한다. Turing은 최첨단 연구를 실질적인 영향으로 전환하는 데 중점을 두고 있다. Attio는 데이터를 자동으로 풍부하게 하고, 이메일과 캘린더를 동기화하며, AI 기반의 인사이트를 몇 분 만에 생성하여 업무의 번거로움을 제거한다. Flatfile, Replicate, Modal과 같은 혁신 기업들이 이미 Attio를 사용하고 있다. Houzz는 주택 리모델링의 좌절감을 해결하기 위해 설립되었으며, 사용자들이 디자인 아이디어를 공유하고 전문가와 연결할 수 있는 플랫폼을 제공한다. 이는 사용자와 전문가 모두에게 브랜드 구축과 고객 연결의 기회를 제공하며, 글로벌 확장을 통해 더 많은 기회를 창출하고 있다.
Key Points:
- AI 성능은 경쟁 우위 제공
- Turing은 LLM 강화 지원
- Attio는 데이터 관리 자동화
- Houzz는 리모델링 좌절감 해결
- Houzz의 글로벌 확장 성공
Details:
1. AI와 성능: 경쟁력의 열쇠 🔑
1.1. AI 성능의 중요성
1.2. Turing과 AI 강화
2. Attio의 혁신적인 비즈니스 솔루션 🚀
2.1. Attio의 혁신적인 비즈니스 솔루션 🚀
2.2. Attio의 통합 및 고객 성공 사례
3. Karen Puzzles: 좌절을 함께하는 퍼즐 커뮤니티 🤹♀️
- 2021년, Adi Tartarko가 자신의 나쁜 주택 개조 경험을 어떻게 글로벌 비즈니스로 발전시켰는지 이야기했다. 이 사례는 좌절을 혁신의 연료로 사용하는 방법에 관한 교훈으로 가득 차 있다.
- Adi Tartarko는 초기 주택 개조의 좌절감을 바탕으로 Houzz라는 플랫폼을 설립, 주택 디자인 및 리모델링의 혁신을 이끌었다.
- 또한, 좌절을 비즈니스 모델의 핵심으로 삼은 다른 기업가들도 언급되었다.
- 좌절을 창의적인 솔루션으로 전환하는 것이 비즈니스 성공의 중요한 요소임을 보여주는 사례들이다.
- 퍼즐러는 좌절을 기회로 전환하여 창의적인 커뮤니티를 구축한 또 다른 예를 들며, 커뮤니티의 중요성을 강조했다.
4. 좌절에서 배우는 기업가 정신 💡
- 카렌 코벳은 유명한 유튜브 퍼즐 채널 'Karen Puzzles'의 주인으로, 시청자 수가 수십만 명에 달한다.
- 시청자들은 카렌이 퍼즐을 완성하는 과정을 보며, 그녀가 좌절하는 모습을 즐긴다.
- 첫 번째 퍼즐의 3분의 1을 완성하는 데 8시간이 걸렸지만, 마지막 3분의 1은 15분 만에 완성되었다.
- 이러한 좌절과 어려움의 순간은 커뮤니티를 결속시키는 요소로 작용한다.
- 카렌은 좌절하는 모습을 오히려 콘텐츠로 활용하여 시청자들에게 즐거움을 주고 있다.
- 카렌의 예시는 기업가들이 좌절을 긍정적으로 전환하고 이를 통해 성장할 수 있음을 보여준다.
- 다른 기업가들도 비슷한 경험을 통해 커뮤니티와의 유대감을 강화하고 성공적인 전략을 개발할 수 있다.
5. Masters of Scale 소개 🎙
- 'Masters of Scale'는 모든 포지션에 뛰어난 인재가 필요하며, 큰 추진력이 요구되는 상황에서 어떻게 믿을 수 있는 팀을 만들고 성공적으로 확장할 수 있는지를 탐구합니다.
- Reid Hoffman은 LinkedIn의 공동 창립자이자 Greylock의 파트너로서 이 팟캐스트의 진행을 맡고 있습니다.
- 이 팟캐스트는 기업가들이 직면하는 다양한 도전과 그들이 사용하는 혁신적인 해결책을 공유하며, 실수를 인정하고 배움으로써 더 나은 성장을 이끌어내는 방법을 소개합니다.
- 10년 후에 표준이 될 혁신적인 아이디어를 미리 탐구하고 적용하는 중요성을 강조합니다.
- 크리에이티브한 문제 해결과 시의적절한 실행이 성공의 열쇠로 강조됩니다.
6. 좌절에서 혁신까지: 기회로의 전환 🔄
- 좌절은 단순히 문제 해결을 넘어 혁신의 기회로 전환될 수 있다. 이는 비즈니스 성장을 가속화하는 데 중요한 전략이다.
- 예를 들어, 자판기에서 간식을 구매하려다 실패한 경험은 새로운 자판기 시스템 개발이나 고객의 편의를 증진시키는 솔루션을 창출할 수 있는 기회로 활용될 수 있다.
- 또한, 좌절의 전환이 성공한 사례로는 고객의 불만을 혁신적인 제품 개선으로 이어져 시장에서 높은 평가를 받은 사례들이 있다.
- 따라서, 좌절을 단순한 문제로 받아들이기보다는 고객 경험을 개선하고, 새로운 사업 기회를 발굴하는 기회로 삼는 것이 중요하다.
- 이러한 접근은 고객의 기대를 뛰어넘고, 브랜드 충성도를 높이며, 장기적으로 비즈니스 성장을 견인하는 핵심 전략이 될 수 있다.
7. Houzz의 탄생과 글로벌 비전 🌍
- Houzz는 Adi Tartarko와 Alon Cohen 부부가 실리콘밸리에서 자신의 새 집을 개조하려다 겪은 좌절감에서 시작되었습니다.
- Houzz는 주택 개조를 계획 중인 사람들과 디자이너, 건축가, 장인들을 연결하는 플랫폼과 마켓플레이스로 발전했습니다.
- Houzz는 4천만 명 이상의 사용자를 보유한 플랫폼으로 성장했으며, 이후 6천5백만 명 이상의 사용자를 기록하고 있습니다.
8. 미국으로의 여정과 새로운 시작 🚚
- Adi와 Alon은 텔아비브에서 결혼 후 신혼여행으로 처음 미국을 방문했습니다. 이때부터 미국으로의 이주를 꿈꾸기 시작했습니다.
- 두 사람은 동부 해안과 서부 해안 중 어디로 갈지에 대해 서로 다른 의견을 가지고 있었으며, Alon은 실리콘밸리의 무한한 기회를 원했으나 Adi는 교외의 생활을 꺼려했습니다.
- 결국 몇 년 후, 이스라엘의 기술 직업을 떠나 미국으로 이주하기로 결정했습니다. 그들은 여러 고려 끝에 뉴욕으로의 이주를 선택했습니다.
- 뉴욕에서의 1년은 두 사람이 꿈꾸던 모든 것을 경험한 멋진 시간이었습니다. 같은 레스토랑을 다시 방문하지 않기로 하고 매번 새로운 것을 시도하며 다양한 경험을 쌓았습니다.
- Alon은 여전히 실리콘밸리로의 이주를 희망했지만, Adi는 기술 업계를 떠날 수 있다면 이주에 동의하겠다는 조건을 붙였습니다.
9. 커뮤니티의 힘과 Houzz의 성장 🌱
- Houzz의 창립자는 자신의 집을 리모델링하면서 겪은 좌절감을 계기로 새로운 사업 기회를 발견했습니다.
- 많은 사람들이 복잡한 리모델링 과정을 당연시했으나, 창립자는 이를 해결하기 위해 커뮤니티 기반 플랫폼을 설계했습니다.
- 이 플랫폼은 사용자들이 인테리어 디자인 영감을 공유하고 전문가와 협업할 수 있도록 지원했습니다.
- 초기에는 자녀 학교의 학부모 20명과 베이 지역의 건축가 및 디자이너가 사용하였으며, 이는 빠른 커뮤니티 성장을 이끌었습니다.
- 커뮤니티의 성장 속도는 창립자가 밤과 주말까지 사용자 지원에 응답해야 할 정도로 빨랐으며, 이는 Houzz의 성공에 직접적인 기여를 했습니다.
10. 프로페셔널과의 협력으로 성장하기 🤝
- Houzz는 커뮤니티 중심의 플랫폼으로, 전문가들이 작업 이미지를 공유하고 사용자와 협업할 기회를 제공하여 성장했습니다. 초기 사용자들은 주로 집주인들이었으며, 이들이 경험을 공유하면서 자연스럽게 성장했습니다.
- Adi는 오레건에 사는 친구의 여동생이 부동산 중개인을 통해 Houzz를 알게 되었고, 이를 통해 리모델링에 성공한 사례를 통해 Houzz의 입소문 효과를 체감했습니다.
- Houzz는 초기부터 계약자, 건축가, 디자이너, 예술가와의 협력을 통해 사용자의 불만을 기회로 전환하며 양측에 이익이 되는 플랫폼을 구축했습니다.
11. 프러스트레이션을 기회로: 성공의 비밀 🔄
11.1. 양측의 프러스트레이션 해결
11.2. 고객 프러스트레이션을 통한 기회 발견
11.3. Houzz의 양방향 시장 성공
11.4. 성장의 한계와 도전
12. Houzz의 확장과 사랑의 힘 ❤️
- Houzz는 사랑을 확장할 수 있는 잠재력을 탐색하는 것이 중요합니다.
- 확장 잠재력을 평가할 때 병목 지점에 도달하는 경우에 대해 '확장의 분류학'을 고려해야 합니다.
- 확장 과정은 직선적이지 않으며, 진화의 나무처럼 가지와 막다른 길, 좁은 통로가 있으며, 이것이 갑자기 넓은 전망으로 열릴 수 있습니다.
- Adi는 개구리처럼 생각하라고 제안합니다. 두 마리 개구리 이야기처럼 끊임없이 도전해야 합니다.
- Houzz는 커뮤니티를 성장시키면서 사용자 기반을 넓히고 다양한 산업의 전문가를 유입시켰습니다.
- 조직적 사랑의 확장은 Houzz의 성장의 다음 물결을 열었으며, 2만 명의 사용자가 20만 명으로 증가했습니다.
- 사랑은 구매하거나 복제할 수 없는 것이며, Houzz는 이를 활용하여 계속해서 확장할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.
13. Lobatical: 직원 보상의 새 패러다임 🏖
- 로바티컬은 직원들이 5년 동안 근무한 후 추가적인 휴가를 받으며, 세계 어느 곳이든 여행할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 직원의 장기 근속을 장려하고 인정하는 방법입니다.
- 로컬은 고객사에 지침을 제공하는 원칙을 내부에서도 실천하며, 직원 케어가 브랜드 경험에 직접적인 영향을 미친다는 점을 강조합니다. 이를 통해 로컬은 직원 만족도와 브랜드 충성도를 동시에 높이고자 합니다.
- 로바티컬의 도입은 직원들에게 인정받고 있다는 느낌을 주기 위한 로컬의 방법 중 하나로, 직원들이 더 나은 업무 환경과 삶의 질을 누릴 수 있도록 돕습니다.
- 로컬은 Capital One Business의 2% 캐시백 카드를 활용하여 직원 케어 프로그램을 지원하며, Capital One의 우수한 고객 서비스를 통한 긍정적인 경험을 강조합니다.
- 직원들은 로바티컬을 통해 받은 휴가를 통해 스트레스를 해소하고, 업무 성과를 향상시키며, 개인적 성장을 이루고 있습니다. 이는 회사 전체의 생산성 향상으로 이어지고 있습니다.
14. 투자 유치와 Houzz의 도약 💰
- Houzz는 두 사용자 그룹의 불만을 해결함으로써 200,000명의 사용자를 확보하며 빠른 유기적 성장을 이루었다.
- 경쟁자들이 유사한 기회를 보고 자금을 모아 경쟁을 시작하는 상황에서 Houzz도 투자 유치가 필요했다.
- 기술 개발과 시장 확장을 위해 더 많은 엔지니어와 자금이 필요했다.
- 창업자인 Adi는 과거의 선언을 버리고 새로운 기회를 받아들이기로 결심했다.
- 성장은 기본적인 인간의 욕구와 관련된 문제를 해결함으로써 문화의 일부가 되었다.
15. 커뮤니티와 기술의 융합 🌟
15.1. 커뮤니티와 기술 융합의 초기 성과 및 투자 유치
15.2. 기술과 커뮤니티 확장을 위한 전략적 접근
16. 글로벌 시장으로의 성공적 확장 🌍
- 2013년, Houzz 사용자의 약 30%가 미국 외 국가에서 유입되었습니다. 이는 글로벌 시장으로의 확장의 필요성을 강조했습니다.
- 글로벌 확장은 네트워크 효과를 증대시키며, 각 지역의 디자인 트렌드에 대한 수요를 충족함으로써 성공을 거두었습니다.
- 해외 시장으로의 진출은 제품과 서비스의 국경 간 이동을 촉진하여, 예를 들어 일본 건축가가 미국에서 프로젝트를 수행할 수 있는 기회를 제공했습니다.
- Houzz는 홈 리노베이션 시장에서의 다수의 불만 사항을 해결하여 이를 기회로 전환하였습니다.
- 각국의 현지화는 필수가 아니었지만, 글로벌 확장은 회사 성장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.
17. HouzzPro: 전문성을 위한 혁신 🎨
- HouzzPro는 리모델링 및 디자인 전문가를 위한 올인원 도구로서 마케팅, 프로젝트, 클라이언트 관리 기능을 제공합니다. 이 도구는 프로젝트 관리에 필수적인 투명성과 통제를 제공하여 예상치 못한 비용 발생을 줄이고 모든 항목을 명확히 나열합니다.
- 사용자는 HouzzPro를 통해 지불 시기와 금액, 다음 작업자 및 구매 시기를 명확히 알 수 있어 대규모 프로젝트 관리에 필수적인 투명성을 제공합니다. 이는 고객과의 명확한 커뮤니케이션과 신뢰 구축에 기여합니다.
- HouzzPro 덕분에 전문가들은 완전히 다른 수준의 서비스를 제공할 수 있게 되어 전문성의 새로운 기준을 제시합니다. 이는 고객 만족도와 유지율을 높이는 데 기여합니다.
- 좌절을 가능성의 신호로 보고, 이를 통해 새로운 기회를 찾아야 한다는 관점을 제시합니다. 이 접근 방식은 혁신적 사고를 자극하고 전문가들이 새로운 솔루션을 모색하도록 유도합니다.
18. 로미오 레스토랑: 열정과 도전의 이야기 🍽
- 로미오 레갈리(Romeo Regali)는 뉴욕에 두 개의 지점을 둔 식물성 레스토랑 'Roz'의 셰프이자 CEO입니다. 이 레스토랑은 건강한 식물성 요리를 제공하며, 뉴욕에서 독특한 요리 경험을 제공합니다.
- 로미오는 아내이자 공동 창업자인 밀카 라갈리(Milka Ragali)와 함께 레스토랑을 시작하기로 결심한 순간을 회상합니다. 이 결정은 그들의 열정과 창의력을 바탕으로 했습니다.
- 레스토랑을 시작할 때 주방, 가스 배관, 화장실, 음향 시스템 등 모든 것을 새로 구축해야 했습니다. 이는 큰 도전이었지만, 팀의 협동과 전략적 계획으로 극복했습니다.
- Capital One Business의 지원을 받아 Spark Cash Plus 카드를 사용하여 예산 부담을 해결했습니다. 이 카드는 제한 없는 지출 한도를 제공하여 필요한 프로젝트를 완료할 수 있었습니다.
- 이러한 전략 덕분에 Roz는 고객에게 독특하고 지속 가능한 식사 경험을 제공하며, 지역 사회에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
19. 확장과 네트워킹의 전략적 기회 🧩
- Capital One Business와의 제휴로 제공되는 세션에서 사업 확장에 대한 전략적 기회를 탐색합니다.
- 세션은 5월 15일에 열리며, Madison Reed의 CEO인 Amy Aratt와 베스트셀러 작가 Sarah Robb O'Hagan이 공동 주최합니다.
- 참가자들은 실시간으로 사업 관련 질문을 하고 답변을 받을 수 있는 기회를 가집니다.
- mastersofscale.com에서 등록하여 대화에 참여할 수 있습니다.
- 녹음은 원격으로 진행되며, 소독된 오디오 장비를 사용하여 안전하게 진행됩니다.
20. 프로듀서 소개 및 감사 🎬
- Masters of Scale은 Wait What의 오리지널 프로그램입니다.
- 쇼는 원격으로 녹음되며, 소독된 오디오 장비를 사용합니다.
- 총괄 프로듀서는 June Cohen과 Darren Triff입니다.
- 감독 프로듀서는 Jay Punjabi입니다.
- 프로듀서는 Jordan McLeod, Adam Skuse, Catherine Clark-Gray, Hallie Bondi, Marie McCoy-Thompson, Christina Gonzalez, Chris McLeod입니다.
- 편집장으로 Bob Sapien이 있습니다.
- 음악 감독은 Ryan Holiday입니다.
- Daniel Nissenbaum에 의해 원본 음악과 사운드 디자인이 이루어졌습니다.
- 오디오 편집은 Keith J. Nelson, Stephen Davies, Andrew Nault가 담당했습니다.
- 믹싱과 마스터링은 Brian Pugh가 담당했습니다.
- 특별히 감사드릴 분들은 Chris Yeh, Elisa Schreiber, David Sanford, Saida Sepieva, Adam Heiner, Emily McManus, Kelsey Capitano, Tim Cronin, Sarah Sandman, Carrie Goldstein, Anna Pisano, Mina Kurosawa, Charlie Manessis, Colin Howarth입니다.