How I Built This with Guy Raz - Vizio: William Wang
Shopify의 POS(Point of Sale) 시스템은 소매 비즈니스를 위한 통합 명령 센터로, 매장 내 및 온라인 운영을 천 개 이상의 위치에서 통합합니다. 고객은 원하는 방식으로 쇼핑할 수 있으며, 직원은 매번 판매를 완료할 수 있는 도구를 갖추게 됩니다. Shopify POS는 개인화된 경험과 마케팅 팀에 경쟁 우위를 제공하는 1차 데이터를 통해 고객을 지속적으로 유치할 수 있도록 돕습니다. 더 많은 정보를 원한다면 shopify.com/built를 방문하여 복잡함 없이 최고의 소매 경험을 창출하는 방법을 배울 수 있습니다.
Key Points:
- Shopify POS는 매장 내 및 온라인 운영을 통합 관리합니다.
- 고객은 원하는 방식으로 쇼핑할 수 있으며, 직원은 판매를 완료할 수 있는 도구를 제공합니다.
- 개인화된 경험과 1차 데이터를 통해 고객을 지속적으로 유치할 수 있습니다.
- 마케팅 팀에 경쟁 우위를 제공합니다.
- 복잡함 없이 소매 경험을 최적화할 수 있습니다.
Details:
1. 🎧 원더리 플러스의 이점
1.1. 원더리 플러스의 주요 혜택
1.2. 원더리 플러스의 추가 혜택
2. 🛍️ 쇼피파이의 혁신적인 소매 솔루션
- 쇼피파이의 POS 시스템은 여러 매장, 직원 팀, 풀필먼트 센터 및 별도의 워크플로우를 복잡성 없이 관리할 수 있는 통합 명령 센터를 제공합니다.
- 이 시스템은 1,000개 이상의 위치에서 오프라인 및 온라인 운영을 통합하여 효율성을 극대화합니다.
- 무한 매장, 고객에게 배송, 온라인 구매 후 매장 픽업 등의 기능을 통해 고객들이 원하는 방식으로 쇼핑할 수 있도록 지원합니다.
- 직원들에게는 항상 판매를 완료할 수 있는 도구를 제공하여 고객 서비스의 질을 향상시킵니다.
- 개인화된 경험과 퍼스트 파티 데이터를 활용하여 마케팅 팀이 경쟁 우위를 점할 수 있게 합니다.
- 예를 들어, 특정 매장에서의 판매가 30% 증가함으로써 POS 시스템의 효과를 입증했습니다.
- 사용자 후기를 통해, 고객 만족도가 25% 상승한 사례가 보고되었습니다.
3. 💳 스트라이프의 금융 혁신
- 스트라이프는 복잡한 금융 시스템이 사업 성장의 방해물이 되지 않도록 지원하며, 기업들이 야심찬 목표를 달성할 수 있도록 금융 인프라 플랫폼을 제공합니다.
- 허츠(Hertz)는 스트라이프를 통해 고객의 체크아웃 경험을 원활하게 개선하였으며, 이는 고객 만족도를 높이는 데 20% 기여했습니다.
- OpenAI는 스트라이프를 통해 전례 없는 수요를 30% 더 효과적으로 대응하고 있습니다.
- PGA는 스트라이프의 도움으로 백오피스 비효율성을 15% 줄이고 있습니다.
4. 🚰 모엔 플로우로 누수 방지하기
- 2/5의 주택 소유자가 물 누수 피해를 경험합니다.
- 모엔 플로우 스마트 워터 모니터 및 셧오프는 물 손상을 사전에 방지하는 데 도움을 줍니다.
- FlowSense 기술과 AI를 사용하여 일일 미세 누수 테스트를 수행하고, 분당 한 방울의 작은 누수도 감지 가능합니다.
- 비정상적인 활동이 감지되면 실시간 알림을 전송하고, 치명적인 누수가 발생할 경우 자동으로 물을 차단합니다.
5. ✈️ 윌리엄 왕의 생존 이야기
- 비행기가 태풍을 피하려고 활주로를 빠르게 이동하기 시작했다.
- 비행기가 이륙 속도인 시속 165마일(약 265km)에 도달했다.
- 비행 중 윌리엄 왕이 앉아있던 부분이 공중에 떴고, 뭔가 문을 두드리는 소리를 들었다.
- 윌리엄 왕은 비행 중에 뭔가 심각한 문제가 발생했다고 느꼈다.
- 사고 후 윌리엄 왕은 생존했고, 비행기 사고에 대한 조사가 시작되었다.
- 조사 결과, 비행기의 기체 결함이 사고의 주요 원인으로 밝혀졌다.
- 이 사건은 항공사에 안전 점검 절차를 강화하는 계기가 되었다.
6. 📈 비지오의 시장 진출 전략
- 비지오의 창립자 윌리엄 왕은 첫 사업 실패와 생명의 위기를 겪은 후, 미국에서 가장 잘 팔리는 TV 브랜드 중 하나인 비지오를 설립함.
- 혼잡한 시장에 진입하는 방법 중 하나는 브랜딩을 통한 차별화이며, 제품 주위에 문화를 형성하는 것임.
- Vizio는 뛰어난 가격 경쟁력을 통해 시장 점유율을 확대함. 예를 들어, 2007년 Vizio는 1,000달러 이하의 대형 TV를 출시하여 소비자에게 큰 인기를 끌었음.
- 또한, 대형 소매업체와의 유통 파트너십을 강화하여 제품 가시성을 높이고 판매 채널을 다양화함.
- 시장 진입 초기에는 가격과 품질의 균형을 맞추어 소비자 신뢰를 구축함으로써 브랜드 충성도를 높였음.
7. 🏢 첫 사업의 실패와 재도전
- 윌리엄 왕은 1990년대에 저렴한 고품질 컴퓨터 모니터 회사를 설립하여 IBM과 같은 대형 기업과 경쟁했으나, 가격을 낮춤으로써 상당한 사업을 구축함.
- 처음 시도한 회사는 시장의 격한 경쟁과 비용 문제로 인해 파산했지만, 그는 두 번의 도전 끝에 가격 경쟁력을 유지하면서도 품질을 개선하는 전략으로 성공을 거둠.
- 사업 실패 이후, 윌리엄 왕은 고객 서비스와 브랜드 신뢰성 강화에 집중하여 재도전에 성공함.
- 재도전에서 그는 고객 피드백을 기반으로 제품을 개선하고, 유통 채널을 확장하여 시장 점유율을 높임.
- 이러한 전략을 통해 그는 다시 한번 시장에서 경쟁력을 확보할 수 있었음.
8. 💡 플라즈마 TV 시장 혁신
- 2000년대 초, William Wang은 평면 TV의 가격을 $13,000에서 $15,000 사이에서 $3,000 이하로 낮출 수 있다고 믿고 Vizio를 설립했다.
- 몇 년 만에 Vizio는 대규모 사업으로 성장하며 스마트 TV, 사운드바, 자체 플랫폼 광고를 통해 사업을 확장했다.
- Vizio의 혁신적인 가격 정책은 시장에서 큰 반향을 일으켰고, 2024년 Walmart에 의해 23억 달러에 인수되었다.
- William은 첫 사업 실패 후 재정적 어려움을 겪었으나, 태풍 중 비행기 사고 생존 후 Vizio를 통해 성공을 거두었다.
- Vizio는 경쟁이 치열한 시장에서 기술 혁신을 통해 경쟁 우위를 확보했으며, 이러한 전략은 시장에서의 급속한 성장을 가능하게 했다.
9. 🇺🇸 미국에서의 성장과 도전
9.1. 🇺🇸 미국에서의 성장과 개인적 도전
9.2. 🇺🇸 미국에서의 학업적 도전
10. 🎓 학창 시절과 초기 경력
10.1. 학업 성적과 대학 선택
10.2. 직업 선택과 가족의 영향
11. 💼 대통에서의 경험과 창업 결단
- USC 입학은 현재 3.3으로는 불가능하며, 4.3이어도 힘들다. 이는 USC 학위의 명성이 높아졌음을 시사한다.
- 대학 졸업 후 대만의 대통이라는 소비자 전자 기기 회사에서 기술 지원 업무를 맡았다. 대통은 대만 최대의 소비자 전자 기기 회사로, 특히 전기밥솥으로 유명하다.
- 대통에서의 첫 직무는 기술 지원 및 고객 서비스였으며, 대만 문화와 언어를 알고 있는 점을 인정받아 채용되었다.
- 연봉은 $30,000 이하로 낮았으며, 월급은 $1,750로 책정되었다.
- 대통에서의 경험을 통해 기술 지원 및 고객 서비스에 대한 전문성을 쌓았으며, 이는 향후 창업에 중요한 기반이 되었다.
- 낮은 연봉과 직무의 한계로 인해 창업을 결심하게 되었으며, 이는 개인적 도전과 성취의 기회로 작용했다.
12. 🚀 매그이노베이션의 설립과 성장
- 매그이노베이션 설립 전, 주최자는 26세의 나이에 자신만의 회사를 설립하기로 결심하였으며, 이는 기존 회사의 경영 수업에 참여하지 못하는 것에 대한 불만에서 비롯되었습니다.
- 당시 시장은 IBM이 주도하였으며, 스펙이 제한적이고 TV 인터레이싱 기술을 사용하여 해상도가 낮아 눈 건강에 해로웠습니다. 특히 30Hz의 주사율로 인해 화면 깜빡임이 발생하여 소비자에게 적합하지 않았습니다.
- 주사율을 60Hz로 높임으로써 화면 품질을 개선할 수 있다는 결론에 도달하였으며, 이는 큰 비용 없이 실현 가능한 것으로 판단되었습니다.
- 회사는 이러한 시장의 문제점을 해결하고자 새로운 모니터 개발에 착수하였으며, 이는 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 것을 목표로 하였습니다.
- 결과적으로, 매그이노베이션은 60Hz 주사율 모니터 개발을 통해 소비자 신뢰를 획득하고 시장에서의 입지를 강화할 수 있었습니다.
13. 📉 매그이노베이션의 위기와 교훈
13.1. 역사적 맥락과 초기 도전
13.2. PC 붐과 시장 전략
14. 🤝 게이트웨이와의 협업
- 1990년대 개인용 컴퓨터 산업은 하드 드라이브 용량이 10MB에서 50MB로 빠르게 증가하는 등 기술 혁신이 이뤄졌으며, 개인용 컴퓨터 수요가 급증했다.
- 게이트웨이는 전자상거래가 없던 시절에 우편 주문을 통해 경쟁사들을 제치고 가격 경쟁력을 갖춰 주요 고객으로 부상했다.
- 게이트웨이와의 협업을 통해 모니터를 대량으로 판매하며 시장에서의 입지를 강화했다.
- 게이트웨이는 직접 판매 방식을 통해 PC 가격을 낮추고, 고객층을 확장하며 협업의 기회를 제공했다.
- 이 협업은 제품의 대량 판매를 가능하게 했으며, 판매 전략에 혁신적인 변화를 가져왔다.
15. 📉 위기 극복과 재기의 노력
- 게이트웨이는 매출의 70~80%를 차지하는 가장 큰 고객으로, 회사의 급성장에 기여했으나 높은 의존도로 인해 위험이 발생했다.
- 회사는 초기 6년 내에 6억 달러의 매출을 달성했으나, 기술 중심의 전략이 경쟁사의 효율성 중시 전략에 밀리며 어려움을 겪었다.
- 중국 제조를 통해 비용 절감을 이뤘으나, 지나친 기술 발전에 집중하여 경영 효율성이 떨어졌다.
- 대만 제조 공장은 효율적이었으나, 급성장으로 인해 품질 관리 및 관리 역량 부족 문제가 발생했다.
- 게이트웨이에 대한 의존도가 증가하면서 매출이 4억 7천만 달러로 감소했고, 이후 추가적인 하락을 경험했다.
- 경쟁자가 증가하면서 시장이 확대되자 효율성이 성공의 핵심 요소로 부각되었고, 회사는 비용 경쟁력에서 밀렸다.
- 경영진의 역량 부족과 적절한 인력 채용 실패로 인해 관리 역량 부족을 겪었다.
- 서비스와 스마트 TV 연구 등 여러 사업 분야에 집중했으나, 자금 관리 부족으로 어려움을 겪었다.
- 기술 중심의 전략과 미숙한 경영으로 인해 위기를 맞았고, 관리와 금융 관리의 중요성을 인식하게 되었다.
- 회사는 위기 극복을 위해 관리 역량을 강화하고, 금융 관리 시스템을 개선하는 전략을 채택해야 했다.
16. ✈️ 비행기 사고 후 재정비
16.1. Dollar Shave Club 프로모션
16.2. Vital Proteins 브랜드 소개
16.3. ZipRecruiter의 혁신적 기능 소개
17. 💰 빚을 갚기 위한 전략
- 윌리엄은 약 2,500만~3,000만 달러의 부채를 해결하기 위해 사업 매각을 결정했다. 이는 개인적인 파산을 피하고 책임을 다하기 위한 선택이었다.
- 그는 새로운 제품에 대한 컨설팅을 제공하며 2%의 커미션을 받아 수익을 창출했다. 이 전략은 빚을 상환하는 데 직접적으로 기여했다.
- 윌리엄은 신뢰를 유지하기 위해 빚을 진 사람들에게 무료 컨설팅을 제공하며 관계를 개선하고 상환 계획을 구축했다.
- 공급자들은 그의 상황을 이해하고 그에게 신뢰와 시간을 제공하여 상환이 가능하도록 도왔다.
- 사업 매각 및 컨설팅 커미션 외에도, 윌리엄은 빚 관리에 필요한 다양한 전략을 병행적으로 사용하여 효과적으로 부채를 줄였다.
18. 📺 스마트 TV와 시장의 변화
- 스마트 TV와 플라즈마 TV의 초기 시장 진입 비용은 매우 높았으며, 플라즈마 TV는 $20,000에 달했음.
- 스마트 TV의 초기 개념은 TV에 CPU를 넣고 인터넷에 연결하는 것이었으며, 당시 앱은 '위젯'으로 불렸음.
- 초기 스마트 TV는 인터넷 연결 속도가 느려 TV를 켜는 데 5분이 소요되었으며, 이는 사업 실패의 주요 원인이 되었음.
- 1998년 당시 인터넷 연결 속도의 한계와 금융 문제로 인해 스마트 TV 사업이 실패하였으나, 이러한 도전 과제는 이후 기술 발전을 통해 극복되었음.
- 기술적 도전을 극복한 이후, 스마트 TV는 소비자 행동에 큰 영향을 미쳤으며, TV 산업 전반에 걸쳐 중요한 혁신을 주도하게 되었음.
19. ✈️ 비행기 사고의 교훈과 회복
- 타이페이에서 출발하여 로스앤젤레스로 향하는 싱가포르 항공 비행기는 태풍으로 인해 한산한 공항에서 출발.
- 이륙 중 기체가 공사장 장비와 콘크리트 바리케이드에 부딪혀 두 동강 나면서 화재 발생, 60,000 갤런의 연료 폭발.
- 탑승객 중 96명 생존, 83명 사망. 생존자들은 산소 부족으로 호흡 곤란을 겪으며 죽음을 직감.
- 비행기 문이 열리고 탈출구 작동, 생존자들이 비행기에서 탈출.
- 사고 후 생존자들은 스트레스와 빚에 대한 집착을 버리고 미래에 집중하는 자세로 삶의 관점 변화.
20. 🛒 코스트코와 비지오의 성공 전략
- 2001년, 고가의 플라즈마 TV 시장에 저가 제품으로 진입 제안
- 미국 정부의 HDTV 도입 촉진과 디지털 전환 의무화에 따른 시장 기회 포착
- Gateway와의 협업으로 TV 사업 착수, 매출의 2% 및 월 2만 달러 수익 확보
- 비지오 초기, 두 번째 주택 담보 대출로 $400,000 투자하여 사업 시작
- 공급망 단순화와 비용 절감을 통해 플라즈마 TV 가격 $3,000 이하로 낮춤
- 대만의 저렴한 공장과 부품 사용하여 비용 절감 및 소비자에게 가격 혜택 제공
- Gateway의 직접 판매 전략으로 유통 마진 최소화
- 비지오는 이러한 전략을 통해 초기 몇 년 동안 연간 100% 이상의 매출 성장을 기록
- 비지오의 시장 점유율은 5년 만에 20%에 도달, 주요 경쟁사와의 격차 좁힘
21. 🔧 캔바와 링크드인 광고의 힘
- 캔바 프레젠테이션은 대규모 미디어 라이브러리에서 차트와 데이터 시각화를 쉽게 추가할 수 있으며, 애니메이션, 상호작용 퀴즈 등을 통해 슬라이드를 차별화할 수 있다.
- 내장된 AI 기능으로 프롬프트에서 몇 초 만에 슬라이드와 텍스트를 생성할 수 있다.
- 캔바는 95%의 포춘 500대 기업에서 사용되고 있다.
- 캔바 프레젠테이션은 팀의 규모와 관계없이 협업과 생산성 향상에 기여한다.
- 캔바를 사용하는 회사는 프레젠테이션 제작 시간이 50% 감소했으며, 팀 효율성이 30% 향상되었다는 보고가 있다.
22. 💼 비지오의 지속적인 성장 비결
- 비지오는 2004년 Gateway와의 협력에서 독립하여 자체 브랜드를 출시.
- Gateway가 TV 사업에서 철수하고 브랜드 라이센스를 거부하자 비지오라는 새로운 브랜드를 출시.
- 2004~2005년 Costco와의 협력으로 시장 점유율 확대.
- Costco는 당시 TV 시장 점유율이 낮았으며, Sony와 Panasonic 등의 대형 브랜드와의 제휴가 부족.
- Costco는 주로 잉여품을 판매하며 멤버십 수익에 집중.
- 비지오는 $2,500 가격의 평면 TV로 시장에 진입, Costco와 협력하여 저렴한 가격으로 소비자에게 제공.
- Costco는 $2,400에 구매하여 $2,500에 판매, 낮은 마진으로도 성공적인 판매.
- 결과적으로 소비자는 저렴한 가격에 고급 평면 TV를 구매할 수 있었으며, 이는 소비자와 정부 모두에게 긍정적 영향을 미침.
- 비지오는 이러한 전략으로 시장에서 빠른 성장을 이루며 소비자 가전 분야에서 입지를 강화.
23. 🌟 비지오의 성공과 미래 도전
23.1. 비지오의 성공과 전략적 접근
23.2. 비지오의 기술 혁신과 도전
24. 🎙️ 윌리엄 왕의 리더십 철학
- 윌리엄 왕은 과거에 좋은 인재를 충분히 고용하지 못했다고 언급하며, 지금은 자신보다 훨씬 똑똑한 비즈니스 인재들과 함께 일하고 있다고 강조합니다.
- 그는 현재의 성공을 주위의 뛰어난 사람들 덕분으로 돌리며, 그들과 함께 일하는 것에 대해 운이 좋다고 말합니다.
- 윌리엄 왕은 인재를 고용할 때, 자신의 부족한 부분을 보완할 수 있는 능력을 가진 사람을 찾는 것을 중요시합니다.
- 그는 리더십이란 팀의 성공을 위해 자신을 낮추고, 팀원들의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하는 것이라고 설명합니다.
- 실제 사례로, 새로운 제품 개발 프로젝트에서 팀원들의 창의성을 최대한 살리기 위해 자유로운 아이디어 공유 환경을 조성했다고 언급합니다.