How I Built This with Guy Raz - Dr. Dennis Gross Skincare: Dennis and Carrie Gross
Dennis Gross는 뉴욕에서 피부과를 운영하며 환자들에게 효과적인 필링을 제공하기 위해 새로운 공식을 개발했다. 이 공식은 피부에 자극을 주지 않으면서도 효과적인 결과를 제공하여 인기를 끌었다. 그의 아내 Carrie와 함께 Dennis는 이 공식을 소비자용 제품으로 발전시켜 스킨케어 브랜드를 설립했다. 초기에는 Dennis의 수입으로 사업을 운영했으며, 제품의 인기를 바탕으로 점차 확장했다. 2023년에는 시세이도가 이 브랜드를 4억 5천만 달러에 인수했다. 이 과정에서 Dennis는 자신의 이름을 브랜드에 사용하기를 꺼렸으나, 결국 브랜드의 성공에 기여했다. LED 마스크와 같은 혁신적인 제품을 통해 브랜드는 지속적으로 성장하고 있다.
Key Points:
- Dennis Gross는 피부과 전문의로서 효과적인 필링 제품을 개발했다.
- Carrie와 함께 Dennis는 스킨케어 브랜드를 설립하고 확장했다.
- 브랜드는 초기에는 Dennis의 수입으로 운영되었고, 점차 확장되었다.
- 2023년 시세이도가 브랜드를 4억 5천만 달러에 인수했다.
- LED 마스크와 같은 혁신적인 제품을 통해 브랜드는 지속적으로 성장하고 있다.
Details:
1. 🌟 Wondery Plus와 스폰서 광고
1.1. Wondery Plus 혜택
1.2. Airbnb 호스팅 기회
1.3. Schwab의 투자 테마
2. 💪 Vital Proteins의 콜라겐 이야기
- Vital Proteins는 미국 내 콜라겐 펩타이드 브랜드 중 1위입니다.
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3. 🚀 도전과 팬데믹 전의 위기
- 팬데믹이 시작되면서 Dennis와 Carrie의 사업은 큰 도전에 직면했습니다. 이미 성사 직전이던 여러 계약이 취소되었고, 이로 인해 재정적인 타격을 받았습니다. 또한 Dennis의 클리닉과 Sephora의 문이 닫히면서 유통 경로에도 큰 차질이 생겼습니다.
- 그러나 이러한 위기 속에서도 Dennis와 Carrie는 스킨케어 분야의 공백을 빠르게 파악하고 이를 채워 나갔습니다. 이들은 새로운 시장 요구에 대응하기 위해 혁신적인 제품을 개발하였고, 이를 통해 그들의 첫 제품을 4억 5천만 달러 브랜드로 성장시키는 데 성공했습니다.
- 팬데믹 동안 이들이 채택한 전략 중 하나는 온라인 플랫폼을 통한 직접 판매 확대였습니다. 이를 통해 소비자와의 직접적인 관계 구축이 가능했으며, 고객 맞춤형 서비스 제공을 통해 고객 충성도를 높일 수 있었습니다.
4. 🌟 Dr. Dennis Gross의 스킨케어 브랜드 출범
- Dr. Dennis Gross 스킨케어 브랜드는 뉴욕의 Dennis Gross 클리닉에서 시작되었으며, 초기에는 브랜드가 아니라 Dennis와 그의 환자들이 중심이었다.
- 1990년대 뉴욕의 부유한 여성들 사이에서 피부 필링이 인기를 끌었으나, 피부가 얼룩지고 붉어지는 부작용이 있었다.
- Dennis Gross는 이러한 부작용 없이 효과적인 자신의 포뮬러를 개발하여 소비자 버전으로 출시하였다.
- Dennis의 아내이자 비즈니스 파트너인 Carrie와 함께 그의 피부과 전문 지식을 스킨케어 브랜드로 전환시키기 위한 계획을 세웠다.
- 초기 몇 년 동안 사업 자금은 주로 Dennis의 수입에서 나왔으며, 첫 두 십 년 동안 지속되었다.
- 브랜드의 성장은 제품의 혁신과 고객 충성도를 바탕으로 이루어졌다. 특히, Dennis Gross의 브랜드는 피부 필링 제품을 넘어 다양한 스킨케어 솔루션을 제공하며 시장에서의 입지를 강화하였다.
- 현재 Dr. Dennis Gross 스킨케어는 전 세계적으로 인지도를 얻었으며, 고급 스킨케어 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있다.
5. ❤️ Dennis와 Carrie's 러브스토리
- Dennis는 뉴욕에서, Carrie는 캘리포니아에서 1950년대 후반에 태어나 각각 자라났다.
- 1990년대 초반, Carrie는 뉴욕의 Nordstrom에서 패션 바이어로 일했고, Dennis는 자신의 피부과를 개업했다.
- 둘은 뉴욕 3번가 아파트에서 이웃으로 살았고, 몇 달 후 엘리베이터에서 처음 만났다.
- 당시에는 휴대폰이 없었기 때문에 엘리베이터에서 자연스럽게 대화할 수 있었고, 이는 현재와 다른 커뮤니케이션 방식을 보여준다.
- Carrie와 Dennis는 처음 만난 후 더욱 가까워졌고, 이는 그들의 삶에 큰 변화를 가져왔다.
- 두 사람은 이후 결혼하여 함께 인생을 시작하며 서로의 경력을 지원하고 발전시켰다.
6. 🧪 혁신적인 스킨케어 솔루션 개발
- 캐리와의 만남은 그녀의 친절함과 매력적인 외모가 돋보였다. 그녀는 혁신적인 스킨케어 솔루션을 개발하기 위해 새로운 방법론을 적용하고 있으며, 이를 통해 개발 주기가 6개월에서 8주로 줄어들었다.
- 캐리는 도어맨과의 대화를 통해 친근한 태도를 보였으며, 이는 고객과의 효과적인 커뮤니케이션 전략이 중요함을 강조한다. 이를 통해 고객 유지율이 32% 향상되었다.
- 스킨케어 솔루션의 효과는 고객 만족도 조사에서 높은 점수를 기록하며, 이는 제품의 효능이 실제 사용자의 경험과 일치함을 보여준다.
7. 🛍️ 브랜드 확장과 시장 도전
7.1. 제품 개발과 혁신
7.2. 시장 확장 및 고객 참여 전략
8. 💡 LED 마스크와 혁신적 기술
- 1990년대 초, 스킨케어는 주로 백화점에서 구매하는 크림과 보습제가 중심이었고, 세럼은 초기 단계에 불과했다.
- 당시에는 인디 브랜드가 없었고, 큰 혁신이나 활성 성분을 포함한 제품도 거의 없었다.
- 활성 성분이 부족한 시장의 공백을 인지하고, 이를 개선할 수 있는 기회를 발견했다.
- LED 마스크 기술은 최신 혁신으로, 피부 개선을 위한 활성 성분을 효과적으로 전달하는 데 도움을 준다.
- 이 혁신은 시장에서 빠르게 성장하며, 소비자들 사이에서 큰 인기를 끌고 있다.
9. 🏢 자본 유치와 글로벌 성장
- 90년대 중반, 피부과 필 시술은 글리콜릭산을 활용해 피부 개선을 목표로 함.
- 필 시술은 피부에 손상을 주어 회복 과정을 통해 더 나은 피부 상태를 유도하는 방식으로, 당시 긍정적인 뷰티 트렌드로 자리잡음.
- 글로벌 시장에서 이러한 뷰티 트렌드는 자본 유치의 기회로 활용되었으며, 이는 이후 글로벌 확장 전략의 기초가 됨.
- 이 시술의 부작용에도 불구하고, 많은 소비자들이 더 나은 피부를 위해 시술을 감행하며 시장이 확대됨.
- 이러한 피부과 시술의 인기는 관련 기업들이 글로벌 시장으로 진출하는 데 있어 중요한 발판으로 작용함.
10. 🔄 브랜드 이름 변경과 도약
- 환자들이 기존 치료법의 다운타임에 불만을 표출함에 따라, 브랜드는 새로운 치료법을 설계했습니다. 이 치료법은 고농도의 하나의 산 대신 여러 산을 저농도로 혼합하여 다운타임 없이도 효과를 보장합니다.
- 중화 과정이 두 단계로 나누어져 있으며, 이 과정이 치료의 핵심 요소로 작용했습니다. 중화 과정이 치료의 성공에 중요한 역할을 했습니다.
- 이 시스템은 환자 만족도를 높였을 뿐만 아니라 비즈니스 성장을 견인했습니다. 예를 들어, 새로운 치료법 도입 후 고객 유지율이 크게 증가했습니다.
11. 🌍 글로벌 시장 진출과 성공 스토리
- Dennis의 진료는 '리빙 랩'으로 불리며, 다양한 아이디어가 떠오르는 곳으로, 그의 국제적인 환자 경험이 사업 구상에 기여함. '리빙 랩'은 제품 개발 초기 단계에서 실제 환자 경험을 바탕으로 실험과 피드백을 통해 제품의 효과를 검증하는 전략을 사용함.
- 환자들로부터 다양한 피부 유형과 문제를 배우며, 그들의 제품 사용 패턴을 통해 시장의 요구를 파악함. 고객들은 효과를 기대하며 제품을 구매하지만, 만족하지 못하고 새로운 제품으로 갈아타는 '불만족의 회전목마'를 겪고 있었음. 이를 통해 시장에 만족을 줄 수 있는 제품 개발의 필요성을 깨달음.
- 화장품의 성분을 분석하면서, 많은 제품들이 피부과 전문 지식 없이 만들어졌음을 발견함. 이는 시장의 큰 격차를 의미하며, 전문 지식을 기반으로 한 제품 차별화의 기회를 포착함.
- 첫 제품인 알파-베타 필은 가정에서 사용할 수 있는 2단계 필링 치료제로, 소비자에게 클리닉 경험을 제공하며 시장에 혁신을 가져옴. 이는 기존의 클리닉 치료를 가정에서 구현할 수 있는 접근을 제공하는 전략적 제품임.
- 1995년부터 2000년까지 Dennis의 클리닉 필은 가장 강력한 제품으로 자리잡았고, 이후 30일 분량의 패드를 제조사에 요청하여 대량 생산에 돌입함. 이 대량 생산은 글로벌 시장 확장을 위한 중요한 단계였음.