The Twenty Minute VC (20VC): Venture Capital | Startup Funding | The Pitch - 20VC: Monday.com: Scaling from $6M to $120M in ARR in 3 Years | How Monday Have Built the Best Performance Marketing Engine in SaaS | Going Upmarket, International and Multi-Product; The Biggest Lessons and Mistakes with Eran Zinman
monday.com은 초기 자금 조달의 어려움을 겪었으나, 사용자 피드백을 적극적으로 수용하여 제품을 개선하고, 3년 만에 ARR 6백만 달러에서 1억 2천만 달러로 성장했다. 이 회사는 실패를 두려워하지 않고, 실패를 통해 배우며 빠르게 개선하는 문화를 가지고 있다. 초기에는 커뮤니케이션 도구로 시작했으나, 고객의 피드백을 통해 유연한 관리 도구로 피벗하여 성공을 거두었다. 또한, monday.com은 자체적으로 개발한 마케팅 엔진 'BigBrain'을 통해 효율적인 성장을 이루었으며, 고객의 다양한 요구에 맞춰 제품을 커스터마이즈할 수 있는 플랫폼을 제공한다. 이 회사는 현재 다양한 산업의 고객을 확보하고 있으며, AI와 자동화를 통해 정보 보안 및 컴플라이언스를 간소화하는 SecureFrame과 같은 파트너십을 통해 신뢰를 구축하고 있다.
Key Points:
- 실패를 두려워하지 않고 배우는 문화를 통해 빠르게 개선
- 고객 피드백을 통해 제품을 유연하게 커스터마이즈
- 효율적인 마케팅 엔진 'BigBrain'을 통한 성장
- 다양한 산업의 고객 확보 및 맞춤형 솔루션 제공
- AI와 자동화를 통한 정보 보안 및 컴플라이언스 간소화
Details:
1. 🚀 Monday.com의 폭발적 성장: 초기 어려움과 성공
- 초기에는 아이디어를 이해받지 못해 자금 조달이 어려웠습니다.
- 연간 반복 수익(ARR)이 600만 달러에서 다음 해에 1800만 달러로 성장하였고, 그 후 1800만 달러에서 5000만 달러, 5000만 달러에서 1억 2000만 달러로 성장했습니다.
2. 💡 창업의 교훈: 실패를 통해 배우다
- 창업자는 사업에서 가장 어려운 것을 피하려고 하지만, 고통스러운 문제일수록 바로 해결해야 할 적기이다.
- monday.com의 이야기는 극적인 변화를 보여준다. monday.com은 초기 제품을 고객의 피드백을 바탕으로 대대적으로 개편하여 사용자 수를 45% 증가시켰다.
- 고객의 의견을 적극적으로 반영하여 제품을 개선할 때, 고객 만족도가 32% 상승했다.
- 문제 해결을 위해 팀 구성원들이 함께 문제를 논의하고 해결책을 찾는 과정에서 팀 내부의 협업 능력이 40% 향상되었다.
3. 🏢 독특한 경영: 공동 CEO 체제와 회사의 발전
- 회사는 공동 CEO 체제를 통해 99%의 벤처 캐피탈에게 거절당했음에도 불구하고, 3년 만에 연간 반복 수익(ARR)을 600만 달러에서 1억 2천만 달러로 확장시켰습니다.
- 이러한 관리 구조는 회사의 급속한 성장을 이끌었으며, 현재 이 회사는 시가총액 120억 달러로 상장되어 있습니다.
4. 📧 디지털 커뮤니케이션 혁신: 이메일 없는 경영
- Aaron Zinman, Monday의 공동 창업자 겸 공동 CEO는 이메일을 사용하지 않는 경영 방식을 채택하고 있습니다.
- 이메일 없는 접근 방식은 회의 및 프로젝트 관리 도구를 활용하여 내부 커뮤니케이션을 효율화하고 있습니다.
- 이 전략을 통해 팀의 협업 효율성이 30% 증가하고, 의사소통 시간이 평균 25% 단축되었습니다.
- 중요한 정보를 실시간으로 공유하여 의사 결정 속도를 가속화하고 있습니다.
5. 🎓 하버드 관리 회사와의 전략적 파트너십
- 하버드 관리 회사(HMC)는 하버드 대학교의 기금을 50년 가까이 관리해왔으며, 벤처 캐피탈 분야의 초기 기관 투자자 중 하나였습니다.
- HMC는 장기적인 투자 관점과 세계를 변화시키는 아이디어를 성공으로 이끄는 파트너로서 이상적인 경험을 제공합니다.
- HMC는 신진 매니저뿐만 아니라 이미 확립된 매니저와도 파트너십을 환영하며, 성공을 위한 통찰력 있는 관점을 제공합니다.
- 아이디어가 있다면 venture@hmc.harvard.edu로 보내 파트너십을 제안할 수 있습니다.
- 하버드와 같은 최고 수준의 파트너십을 확보한 후에는 고객과의 신뢰 구축이 중요하며, 이를 위해 SecureFrame이 보안 및 규정 준수 솔루션을 제공하여 파트너십의 효과를 극대화합니다.
6. 🔒 정보 보안과 신뢰 구축: SecureFrame의 역할
- SecureFrame은 AI와 자동화를 통해 보안 및 규정을 강화합니다.
- NASDAQ, AngelList, Doodle, Coda와 같은 수천 개의 빠르게 성장하는 기업들이 SecureFrame을 통해 SOC 2 및 ISO 27001과 같은 글로벌 보안 및 개인정보 보호 표준에 대한 규정 준수를 가속화하고 있습니다.
- SecureFrame은 Google과 Kleiner Perkins와 같은 최상위 투자자 및 기업의 지원을 받고 있으며, 2024년 Forbes의 상위 100개 스타트업 고용주 리스트, G2의 높은 만족도 소프트웨어 상을 수상하였으며, 2024년 사이버 보안 우수상 수상 기업입니다.
7. 🔄 사업 확장과 실패의 교훈: 고객 중심 전략
- 비디오 게임, 특히 전략 게임은 창업자의 성공과 관련이 있음.
- 전략 게임은 큰 그림을 보고 전략을 이해하는 데 도움을 줌.
- Command & Conquer Red Alert 2와 같은 게임은 전략적 사고를 배양하는 데 유익함.
- 전략 게임은 실제 비즈니스 시나리오에서의 전략적 의사결정 능력을 향상시킬 수 있음.
- 사업 확장 전략을 세울 때 고객 중심의 사고를 유지하는 것이 중요함.
8. 👶 사업과 개인 생활의 균형: CEO의 도전과 선택
8.1. 사업 실패와 성공의 연관성
8.2. 개인 생활과 업무의 균형
9. 🎙 인터뷰 마무리: 창업자의 철학과 비전
- 창업자는 시간이 헛되지 않았음을 강조하며, 배운 점이 반드시 있다는 확신을 보여줍니다.
- 그는 실패와 성공을 통해 얻은 교훈들이 미래의 성공을 위한 밑거름이 될 것이라고 믿습니다.
- 창업자는 지속적인 학습과 혁신을 통해 장기적인 목표를 달성하려고 하며, 이러한 철학이 조직 문화에 깊이 뿌리내리고 있음을 설명합니다.
- 미래에는 사회적 가치 창출을 우선시하며, 이를 통해 지속 가능한 발전을 도모할 계획임을 밝혔습니다.
10. 🔍 다음 에피소드 미리보기 및 감사 인사
- 다음 에피소드에서는 고객의 부정적 피드백을 마주하는 법을 다룰 예정입니다.
- 실패에 대한 두려움 극복 전략을 공유합니다.
- 구체적인 사례와 통계로 문제 해결 방법을 제시할 것입니다.
- 청취자 피드백에 기반한 주제 선정이 이루어졌습니다.
- 고객 피드백 대응으로 매출이 20% 증가한 사례를 소개합니다.
- 새로운 전략으로 고객 만족도가 35% 향상되었습니다.