How I Built This with Guy Raz - Advice Line with Jack Conte of Patreon
이 에피소드에서는 Patreon의 공동 창립자 Jack Conte가 출연하여 비즈니스 성장과 커뮤니티 구축에 대한 조언을 제공합니다. 첫 번째 상담자는 Honeymoon Coffee Company의 Zach Parsons로, 커피 구독 서비스를 통해 결혼 커플을 대상으로 한 새로운 시장을 개척하려는 계획을 논의합니다. Jack은 제품 시장 적합성을 찾기 위해 빠른 반복과 테스트의 중요성을 강조합니다. 두 번째 상담자는 Eat to Explore의 Rowena Scherer로, 다양한 연령대를 대상으로 한 요리 키트를 확장하려는 계획을 설명합니다. Jack은 커뮤니티 구축의 중요성과 팬을 슈퍼팬으로 전환하는 방법에 대해 조언합니다. 마지막으로, Adventures in Handwriting의 Melissa Spitz는 학교와의 협력을 통해 제품을 확장하려는 도전에 대해 논의합니다. Jack은 학교와의 협력이 어려울 수 있음을 인정하면서도, 브랜드 인지도를 높이는 것이 중요하다고 강조합니다.
Key Points:
- 제품 시장 적합성을 찾기 위해 빠른 반복과 테스트가 중요하다.
- 커뮤니티 구축은 팬을 슈퍼팬으로 전환하는 데 도움이 된다.
- 학교와의 협력은 어렵지만 브랜드 인지도를 높이는 것이 중요하다.
- 다양한 시장을 타겟으로 한 새로운 제품 라인을 시도할 수 있다.
- 브랜드 스토리텔링은 경쟁이 치열한 시장에서 차별화하는 데 중요하다.
Details:
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3.1. Grammarly의 AI 기능
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4. 📞 비즈니스 상담 코너 소개
- 전화 상담: 1-800-433-1298로 비즈니스 문제에 대한 조언을 받을 수 있습니다.
- 음성 메모: hibt at id.wondery.com으로 음성 메모를 보내 조언을 요청할 수 있습니다.
- 뉴스레터 가입: Guy Raz의 뉴스레터에 가입하여 세계 최고의 기업가들의 인사이트와 아이디어를 무료로 얻을 수 있습니다.
5. 🎶 Patreon 창립자 Jack Conte의 이야기
- Jack Conte는 뮤지션으로서 팬들이 자신을 금전적으로 지원할 수 있는 쉬운 방법이 없다는 것을 깨닫고 Patreon 플랫폼을 창립하였다.
- Patreon은 창작자가 팬으로부터 직접 자금을 받을 수 있는 플랫폼으로, 현재 25만 명 이상의 창작자가 활동 중이다.
- 이 플랫폼을 통해 창작자들은 수십억 달러의 수익을 창출하였다.
- Patreon은 초기 창립 시 자금 조달과 플랫폼 구축의 도전 과제를 극복하며 성장해왔다.
6. 🌐 커뮤니티 구축의 중요성 및 전략
- Patreon의 핵심은 커뮤니티이다.
- 커뮤니티는 제품이나 서비스를 지원하는 기반이다.
- 창업자들은 커뮤니티를 구축하여 버즈를 만들 필요가 있다.
- 커뮤니티 구축은 즉각적으로 이루어지지 않는다.
- 성공적인 커뮤니티는 충성도 높은 고객층을 형성하고 장기적인 사업 성장을 지원한다.
- 커뮤니티 구축을 위해 정기적인 이벤트와 참여 기회를 제공해야 한다.
- 커뮤니티는 브랜드 인지도를 높이고 고객 충성도를 강화하는 중요한 역할을 한다.
7. 📈 디지털 플랫폼에서 주목받기 전략
- 창업자로서의 커뮤니티 구축은 창작자로서의 커뮤니티 구축과 다르다. 두 경우 모두 공통점이 있지만, 동일하게 접근하는 것은 실수일 수 있다.
- 예술과 음악을 중심으로 커뮤니티를 구축하면서 얻은 교훈은, 개인의 정체성을 두려움 없이 드러내는 것이 중요하다는 것이다.
- 많은 사람들에게 다가가려 평균적인 모습을 보이는 것은 오히려 아무에게도 어필하지 못할 수 있다.
- Patreon에서 성공하는 창작자들은 자신의 생각을 필터 없이 그대로 표현하는 경우가 많다.
- 예를 들어, Patreon에서 성공한 창작자는 자신의 독특한 목소리와 메시지를 통해 강력한 팬 기반을 구축했다.
8. ☕️ Honeymoon Coffee Company의 성공 전략
- Patreon 플랫폼에서는 800만 명 이상의 후원자가 창작자를 지원하며, 이는 크리에이터 경제의 중요한 동력으로 작용하고 있다.
- 디지털 플랫폼에서의 성공은 점점 어려워지고 있지만, 관심 기반의 모델 덕분에 TikTok에서 누구나 1천만 조회수를 달성할 수 있는 가능성이 존재한다.
- 1천만 조회수 달성 후, 지속적인 성장을 위해서는 커뮤니티와 브랜드 구축이 필수적이다. 이러한 구축은 장기적인 팬층 확보와 수익 창출로 이어진다.
- Patreon의 결제 볼륨의 약 2/3는 상위 1%의 창작자가 아닌 창의적 중산층에게서 발생하며, 이는 다양한 창작자들에게 기회를 제공한다.
- Patreon은 연간 10만~20만 달러를 벌어들이는 크리에이터들과 협력하여, 그들의 성장을 지원하고 있다.
- 커뮤니티 구축에 있어 성공적인 사례로는 특정 관심사를 중심으로 한 지속적인 콘텐츠 제공과 팬 참여 유도가 있다.
- 브랜드 구축의 예로는 독창적이고 일관성 있는 콘텐츠 스타일 유지, 팬과의 적극적인 소통이 있다.
9. 🎙️ 팟캐스트와 고객 경험 강화
- Honeymoon Coffee Company는 2016년 인디애나주 에반스빌에서 시작되어 현재 4개의 소매점으로 확장되었습니다.
- 이 회사는 커피 로스팅 사업을 시작하고 팟캐스트를 운영하며, 에어비앤비를 통해 추가 수익을 창출하고 있습니다.
- 커피숍과 에어비앤비를 결합하여 고객에게 독특한 경험을 제공하는 전략을 사용하고 있습니다.
- 로컬 커피숍으로서의 정체성을 유지하는 것이 중요하다고 인식하고 있으며, 이를 다른 지역으로 확장할 때의 도전에 직면하고 있습니다.
- 로스팅 회사 인수를 통해 전국에 원두를 배송할 수 있는 역량을 갖추었습니다.
- 결혼과 관련된 커피 구독 서비스를 통해 전국적으로 확장하려는 계획을 가지고 있습니다.
10. 💼 결혼 및 커피 구독 서비스 계획
- 결혼 선물로 커피 관련 상품을 제공하고, 허니문 기간을 아우르는 1년 프로그램을 통해 매달 다른 커피를 맛보는 경험을 제공
- 패스포트 형태의 책자를 통해 관계를 강화할 수 있는 의식을 체험하며, 매달 새로운 커피와 테마에 맞춘 의식 제공
- 고객이 1년 동안 커피와 의식에 대한 생각을 기록할 수 있는 책자를 제공, 책자를 통해 커피 테이스팅 휠 사용법 안내
- 각 의식의 설명은 스티커 형태로 제공되어, 고객은 이를 책자에 붙여 기록
11. 🔄 제품/시장 적합성 찾기 및 테스트
- 제품/시장 적합성을 찾는 가장 효과적인 전략은 특정 전략이 아닌 신속한 반복이다.
- 직감이 맞는 부분과 틀린 부분이 있을 수 있으므로, 실수를 통해 빠르게 제품/시장 적합성을 찾아야 한다.
- 제품이나 경험보다는 구매할 사람들과 아이디어를 테스트하는 것이 중요하다.
- 첫 판매에 도달하는 속도가 빠를수록 직감의 정확성과 오류를 빨리 배울 수 있다.
- 제품/시장 적합성을 찾는 것은 확장 단계와 다르며, 확장 단계에서는 운영, 직원 및 재정 관리가 중요하다.
- 제품/시장 적합성 찾기는 신속한 반복과 빠른 실수 극복에 중점을 둔다.
12. 📰 브랜드 스토리와 차별화 전략
- 브랜드 스토리의 중요성을 강조하며, 어떻게 차별화된 전략을 통해 시장에 성공적으로 진입할 수 있는지에 대한 논의가 진행됨.
- 차별화된 브랜드 스토리를 구축하는 것이 경쟁에서 우위를 점하는 데 필수적이며, 이를 위해서는 명확한 목표와 일관된 메시지가 필요함.
- 성공적인 브랜드 런칭은 대규모 시장 내에서의 확산을 목표로 해야 하며, 이를 위해서는 전략적 접근이 요구됨.
- 구체적인 예시로, AI 기반 고객 세분화를 통해 매출이 45% 증가한 사례가 있으며, 이는 브랜드 스토리의 차별화 전략에 기여함.
13. 🎁 커피 브랜드의 새로운 기회 탐색
- 커피 브랜드는 수십억 달러 규모의 결혼 선물 시장에 진출할 기회가 있으며, 이를 위해 결혼 잡지나 결혼 웹사이트와의 협업을 고려할 수 있다.
- 브랜드는 Onyx Coffee와 같은 대형 경쟁자와 직접 경쟁하기보다는, 커피의 우수성을 다양한 산업에서 보여줌으로써 독창성을 추구할 수 있다.
- 중요한 것은 커피를 단순한 상품이 아닌 브랜드로서의 이야기를 통해 소비자에게 다가가는 것이다. 커피를 구매하는 이유에 대한 강력하고 매력적인 서사가 필요하다.
- 브랜드 스토리는 소비자와의 관계 형성에 중요한 요소로 작용하며, 특히 개인적인 경험에 기반한 이야기는 더 큰 효과를 발휘할 수 있다.
- 예를 들어, 커피 구매 경험을 특별한 순간으로 만드는 캠페인을 통해 고객의 참여를 유도할 수 있다.
14. 📈 비즈니스 성공을 위한 핵심 전략
- 비즈니스 아이템에 독특한 각도를 추가하는 것이 중요하며, 이는 제품의 성공 가능성을 높일 수 있습니다.
- 특정 아이디어가 성공할지 여부는 불확실하지만, 새로운 접근 방식이 성공을 촉진할 수 있는 촉매제가 될 수 있습니다.
- 커피와 같은 일반적인 제품에도 창의적인 접근이 필요하며, 이를 통해 시장에서 차별화할 수 있습니다.
15. 🏠 Airbnb 주말 집 활용법
- 집을 비울 동안 집을 Airbnb로 활용하여 추가 수입을 창출할 수 있습니다.
- 이는 멕시코 시티에서 방문한 아름다운 집과 같은 예로, 여행의 완벽한 거점이 되었습니다.
- 휴일 동안 여행을 계획하고 있다면, 집을 Airbnb로 제공하여 여행 자금을 마련할 수 있습니다.
- 겨울에 따뜻한 곳으로 여행을 가는 동안에도 집을 Airbnb로 활용하여 기념품 구매를 위한 추가 수입을 얻을 수 있습니다.
- 추가 수입은 청구서를 처리하거나, 더 재미있는 일에 사용할 수 있습니다.
- 집이나 여분의 방이 생각보다 더 큰 가치를 지닐 수 있습니다. Airbnb 호스트 페이지에서 얼마나 가치가 있는지 확인할 수 있습니다.
- Airbnb를 처음 사용하는 호스트는 안전과 보험, 청소 비용 및 가격 책정 전략을 고려해야 합니다.
- 성공적인 호스팅을 위해 집 사진을 잘 찍고, 상세한 설명을 제공하며, 게스트 리뷰를 적극 활용하세요.
16. 💰 Acorns와 State Farm 보험 소개
16.1. Acorns의 장점 및 서비스
16.2. State Farm의 보험 혜택
17. 🍽️ Eat to Explore: 세계 요리 체험 키트
17.1. 제품 개요 및 구독 옵션
17.2. 창립자의 사업 아이디어 배경
17.3. 제품의 구체적 예시 및 특장점
18. 📚 커뮤니티와 브랜드 강화 전략
- 브랜드는 6년의 운영 기간 동안 다양한 연령층을 포괄하는 확장이 필요함을 인식.
- 월 1회 유튜브 라이브 요리 쇼를 시작하여 커뮤니티 구축을 도모, 초기 소규모 관객에서 점차 성장 중.
- 회원 포털을 통해 새로운 레시피, 비디오, 블로그, 책 추천 등 다양한 콘텐츠 제공하여 커뮤니티 활성화.
- 커뮤니티 중심 전략이 내부에서 브랜드 경험을 향상시킴.
- 'Super Fandom' 책 소개를 통해 팬의 정체성과 소속감 강화 방법 제시, 슈퍼 팬으로 전환 전략 제시.
- 창작자들이 순례와 같은 이벤트로 팬과의 연결 강화. 예: 보 마일스는 오스트레일리아 전역에서 극장을 대여하여 YouTube 비디오 상영 및 팬과의 Q&A 진행.
- 팬들에게 콘텐츠 제작 참여 기회 제공하여 팬덤 강화.
19. 🥂 성인용 키트 개발 및 시장 확대
- 커뮤니티를 활용하여 블로그 게시물을 작성하고, 사용자들이 자신의 창작물이나 요리 사진, 레시피를 업로드할 수 있는 포털을 구축하는 것이 팬을 슈퍼 팬으로 전환하는 데 도움이 됩니다. Grateful Dead 기록물을 수집하고 스프레드시트를 공유하는 팬들이 커뮤니티를 형성한 사례는 슈퍼 팬덤과 커뮤니티 구축의 좋은 예입니다.
- 브랜드에 대한 팬덤을 표현하고 강화하기 위해 커뮤니티가 공유 목표를 중심으로 모일 수 있는 활동을 제공하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 성인용 키트를 전 세계의 칵테일을 기반으로 제공하며, 카이피리냐나 상그리아를 포함할 수 있습니다. 주류 구매는 소비자가 직접 하도록 유도할 수 있습니다.
- Pixar 영화처럼 모든 연령대가 즐길 수 있는 콘텐츠를 제공하여 현재 고객을 통해 새로운 시장으로 확장할 수 있습니다. 칵테일 믹스 카드를 국가별 박스에 추가하여 비알콜 및 알콜 버전으로 제공함으로써 다양한 고객층을 만족시킬 수 있습니다.
- 현재 제공되는 향신료, 조미료, 레시피, 국가 정보 등을 활용하여 제품을 리패키징하고 타겟을 조정함으로써 더 큰 시장을 목표로 할 수 있습니다.
20. 📦 제품 및 마케팅 전략 최적화
- 현재 가족 중심의 브랜드라면, Gen Z와 같은 다른 고객층을 타겟으로 하는 새로운 브랜드 페이지 생성이 중요하다.
- 이미 준비된 공급망과 운영 체계를 활용하여 다양한 인구 통계 및 시장을 위한 랜딩 페이지를 구축하라.
- 예를 들어, Shopify에서 Gen Z를 위한 페이지를 생성하고 소셜 미디어 비디오를 통해 사전 주문을 유도하라.
- 25세 대학 졸업생이 웹사이트에 방문했을 때 구매를 유도할 수 있는 브랜드 이미지를 구축하라.
- 현재의 브랜드 세분화 문제를 해결하기 위해서는 새로운 접근 방식이 필요하다.
21. 👨💼 Vital Proteins 소개 및 광고
21.1. Lingo 제품 광고
21.2. Vital Proteins 제품 광고
22. ✏️ Adventures in Handwriting: 어린이 필기 프로그램
22.1. 프로그램 개요 및 기능
22.2. 고객 통찰 및 판매 전략
22.3. 마케팅 및 성장 전략
23. 🏫 학교와 가정용 제품의 차이점 및 판매 전략
23.1. Schools vs. Home Market
23.2. Challenges in School Sales
23.3. Transitioning from Consumer to School Market
23.4. Enterprise Sales Strategy
23.5. Brand Building and Marketing Challenges
24. 📉 마케팅의 지속적 변화와 도전
- Jack Conte는 사업 초기 다양한 의견을 듣고 최선의 경로를 찾는 데 집중했지만, 결국 자신의 내부 확신을 의사결정의 핵심으로 삼는 것이 더 중요하다고 회고합니다.
- 그는 초기에는 다양한 의견을 교차 참조했지만, 시간이 지나면서 스스로의 판단력을 믿고 사업을 이끌어 나가는 것이 중요하다고 깨달았습니다.
- 이러한 깨달음을 바탕으로 의사결정의 북극성을 내부 확신으로 설정하는 것이 더 빠른 성장을 이끌었다고 평가합니다.
- Jack Conte는 자신의 경험을 통해 사업 운영에서 내부 확신의 중요성을 강조하며, 외부 의견보다 자신의 판단을 신뢰하는 것이 중요하다고 조언합니다.
- 특히, 그는 자신의 의사결정 과정에서 더 빨리 내부 확신을 사용했다면 더 나은 결과를 얻었을 것이라고 강조합니다.
25. 📱 Wondery Plus 및 HubSpot 소개
- Wondery Plus를 통해 'How I Built This'를 광고 없이 조기 청취 가능 - Wondery 앱이나 Apple Podcasts에서 이용 가능.
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