티타임즈TV - “인재 뽑아 믿고 맡기는 것이 꼭 정답일까? (임승찬 코치)
브라이언 체스키는 에어비앤비의 CEO로서 창업가 모드에 대해 논의하며, 리더가 훌륭한 인재를 채용하고 그들이 최고의 일을 할 수 있도록 지원해야 한다고 강조한다. 그는 회의에 참석하지 말라는 조언을 받았지만, 앱의 발전이 없음을 깨닫고 창업가로서의 역할을 재정립했다. 코로나 위기를 기회로 삼아 회사의 비전을 명확히 하고, 스토리보드를 통해 비전을 공유하며 조직을 재정비했다. 이는 창업가가 자신의 비전을 명확히 하고, 조직을 그 방향으로 이끌어야 한다는 교훈을 준다.
Key Points:
- 리더는 인재를 채용하고 그들이 최선을 다할 수 있도록 지원해야 한다.
- 창업가는 자신의 비전을 명확히 하고 조직을 그 방향으로 이끌어야 한다.
- 코로나 위기를 기회로 삼아 회사의 비전을 재정립했다.
- 스토리보드를 통해 비전을 공유하며 조직을 재정비했다.
- 창업가 모드는 마이크로 매니징이 아닌 비전의 명확화와 책임감이다.
Details:
1. 🚀 BNB CEO의 리더십 조언
- 최고의 일을 할 수 있도록 지지하고 밀어주라. 예를 들어, 팀원들이 자유롭게 아이디어를 내고 시도할 수 있는 환경을 조성하라.
- 회의 참여 시 방해가 될 수 있음을 인식하라. 이때, 불필요한 회의는 줄이고 실질적인 논의가 이루어지도록 하라.
- 에어비앤비 앱의 현재 상태와 큰 차이가 없음을 깨달음. 이는 지속적인 혁신과 고객 피드백 반영의 중요성을 시사한다.
- 스티브 잡스의 명확한 비전 설정을 본받으라. 팀과의 공유를 통해 모두가 같은 방향을 바라보도록 하라.
- 창업가로서의 역할과 권리를 명확히 하라. 회사의 가치와 문화가 일관되게 유지되도록 하라.
2. 👥 CEO로서의 역할과 인사 중심적 문화
- 한국에서는 CEO가 인사 관리를 직접하지 않으면 부족한 사람으로 인식되지만, 미국에서는 인사 관리가 필수 업무가 아니며 위임할 수 있다.
- 한국의 창업자들은 직원 관리에 많은 시간을 투자하며, 이는 존경할 만한 일이나 개인 건강에 영향을 미칠 수 있다.
- '인사가 만사'라는 말이 자주 사용되나, 그 의미는 모호하다.
- 미국에서는 '파운더 모드' 개념이 바이럴되었으며, 특히 Airbnb의 브라이언 체스키 CEO의 강연에서 주목받았다.
- 파운더 모드는 창업자에게 집중된 모드와 관리자 모드를 구분하는 개념으로, 창업 초기의 집중력을 유지하면서도 관리자로서의 역할을 수행하는 전략이다.
3. 🔄 파운더 모드와 변화의 시작
- 브라이언 체스키는 초기 리더십 스타일에서 변화를 겪으며, '최고의 인재를 채용하고 그들이 최고의 성과를 낼 수 있도록 지원하라'는 철학을 강조했다.
- 그러나 회의 참여를 제한받고, 앱의 변화가 없다는 점을 깨달았다. 4년간 에어비앤비 앱의 발전이 느리다는 것을 인식하고 문제점을 고민했다.
- 브라이언은 자신의 디자인 배경과 인정 욕구로 인해 앱의 변화가 더딘 문제를 해결하기 위해 애플의 전 마케팅 VP 히로키 아사이와 디자이너 저니 아이브와 대화했다.
- 저니 아이브는 스티브 잡스의 리더십 스타일을 언급하며, 브라이언 체스키에게 더 직접적인 리더십을 발휘할 것을 조언했다.
- 이 대화를 통해 브라이언은 에어비앤비의 앱과 서비스 개선을 위한 새로운 아이디어를 얻고 더욱 적극적으로 변화를 모색하게 되었다.
4. 💡 위기 속에서의 비전과 실행
- 에어비앤비는 매출이 80% 감소한 심각한 위기 상황에서 비전을 재구성하여 회사 혁신의 기회를 포착했습니다.
- 고객 여정을 시각화하기 위해 비디오 대신 스토리보드를 활용하여 비전 공유를 통해 고객 경험을 개선했습니다.
- 브라이언 창업자는 회사 방향이 자신의 비전과 맞지 않을 때, 창업자로서의 권리를 주장하며 변화를 주도했습니다.
- 조직 내 모든 구성원이 같은 방향으로 나아갈 수 있도록 명확한 비전을 제시하고 실행에 옮겼습니다.
- 스티브 잡스의 사례를 참고하여 자신만의 스타일을 구축하고 성공적인 비전을 실현했습니다.
5. 🏢 조직 문화와 비전의 중요성
5.1. 조직 문화의 전략적 중요성
5.2. 비전의 명확성과 소통
6. 🎯 성공 정의와 책임의식
- 성공은 본인이 답을 알아야만 이루어질 수 있으며, 이는 순서를 바꾸지 않는 중요한 요소이다.
- 답이 내 안에 있다는 말보다, 다양한 대화를 통해 외부에서 힌트를 얻는 것이 중요하다.
- CEO로서 관리에만 집중하기보다 성찰의 시간을 갖고, 중요한 일을 할 수 있는 여유를 가져야 한다.
- 바쁜 것이 당연한 문화에서 벗어나, 적당한 여유를 통해 회사의 건강한 발전을 도모해야 한다.
- 스티브잡스와 그의 팀은 주마다 35시간 일하면서 같은 페이지에 있을 수 있었다는 사례가 있다.
- 성공의 정의를 명확히 하고, 구성원들이 같은 비전을 공유할 수 있도록 해야 한다.
- 실리콘 밸리의 경영 방식이 잘못 수입되어 오히려 부정적인 영향을 미치고 있는 경우가 있다.