The Twenty Minute VC (20VC): Venture Capital | Startup Funding | The Pitch - 20Growth: How to Scale to $30M ARR Bootstrapped through Content and Brand | The Ultimate Equation to Success in Sales and Why Most Founders Suck at Sales | Why You Should Overpay People and What That Means with Guillaume Moubeche @ Lempire
기욤 무바체는 Lempire를 창업하여 연간 3천만 달러 이상의 수익을 올리며 성공적인 콘텐츠 전략을 구축했다. 그는 경쟁이 치열한 시장에서도 제품 시장 적합성이 이미 존재한다면 더 나은 제품을 제공하여 성공할 수 있다고 강조한다. 초기에는 자금 부족으로 인해 모든 업무를 직접 수행해야 했지만, 이를 통해 고객 지원, 영업, 마케팅 등 다양한 경험을 쌓았다. 그는 고객의 피드백을 바탕으로 제품을 개선하고, 콘텐츠를 통해 고객과의 신뢰를 구축했다. 또한, 콘텐츠 제작과 배포를 통해 브랜드 인지도를 높이고, 고객 획득을 촉진했다. 이러한 전략은 Lempire의 성장을 견인했으며, 고객의 신뢰를 바탕으로 매출을 증대시켰다.
Key Points:
- 경쟁이 치열한 시장에서도 제품 시장 적합성이 존재하면 성공 가능성이 높다.
- 초기 자금 부족은 창업자가 다양한 업무를 경험하고 학습할 기회를 제공한다.
- 고객 피드백을 통해 제품을 지속적으로 개선해야 한다.
- 콘텐츠 제작은 고객과의 신뢰 구축 및 브랜드 인지도 향상에 기여한다.
- 고객 획득을 위한 명확한 타겟 설정이 중요하다.
Details:
1. 🚀 시장에서 성공하기 위한 전략 변화
1.1. 독창성과 선도자의 중요성
1.2. 고객의 비용 지불 의사
1.3. 판매의 공식: 타이밍과 신뢰
2. 📈 Lempire의 성장 이야기
- Lempire는 Guillaume Mubache에 의해 창립되어 연간 반복 수익이 3천만 달러를 초과하는 수준으로 성장했습니다.
- 이 성장은 독특한 콘텐츠 플라이휠을 통해 이루어졌습니다.
- Guillaume Mubache는 자신의 분야에서 뛰어난 마이크로 브랜드를 구축했습니다.
- 콘텐츠 생성, 콘텐츠 배포, 브랜드, 판매 방정식 등 다양한 전략을 공개했습니다.
- Lempire는 콘텐츠 플라이휠 전략을 통해 고객 참여를 극대화하고 브랜드 인지도를 높였습니다.
- 이 전략은 콘텐츠의 지속적인 생성과 배포를 통해 자연스러운 고객 유입을 유도했습니다.
- Guillaume Mubache는 개인 브랜드를 활용하여 Lempire의 신뢰성과 권위를 강화했습니다.
- Lempire는 데이터 기반 접근 방식을 통해 고객의 요구를 정확히 파악하고 맞춤형 솔루션을 제공했습니다.
3. 🤖 혁신적인 제품과 서비스 소개
- 11x는 디지털 워커를 통해 업무 자동화뿐만 아니라 비즈니스 변혁을 이끌고 있습니다. 24시간 운영, 다국어 지원, 인간과 유사한 지능을 통해 작업 방식을 혁신합니다.
- 11x 플랫폼은 비용 절감, 파이프라인 증가, 전환율 향상을 가능하게 하며, Plio, Handshake, SourceGroff 등 다양한 기업들이 11x를 사용하고 있습니다.
- Canva는 시각적 콘텐츠가 현대 직장의 핵심 동력이 되고 있으며, 팀이 시각적 피치 덱을 통해 아이디어를 효과적으로 전달할 수 있도록 돕습니다.
- Canva는 포춘 500대 기업의 90%가 사용하고 있으며, 팀을 시각적 커뮤니케이션의 달인으로 만들어 줍니다.
4. 🔍 Voyantis의 고객 획득 혁신
- Voyantis는 고객의 생애 가치를 예측하기 위해 1차 데이터를 활용하며, 이러한 예측을 처방적 계층과 결합하여 고객 성장 여정의 각 단계를 통합하고 영향을 미칩니다.
- Voyantis는 Google과 Meta에서 적절한 고객을 획득하고, Salesforce와 Braze를 통해 적절한 고객에게 인센티브를 할당하며, 각 고객에게 적절한 시점에 적절한 업셀 옵션을 트리거합니다.
- Voyantis의 솔루션은 ROI를 20%에서 40%까지 증가시키고 고객의 질을 향상시킵니다.
- Miro, Rappi, Moneyline과 같은 선도 기업의 단위 경제성을 이미 개선했습니다.
- 다음 이사회 회의 전에 LTV 대 CAC 비율을 개선하고자 한다면 Voyantis를 고려하십시오.
5. 🎙️ Guillaume Mubache와의 인터뷰: 시장 진입과 성장 전략
- Lampire는 ARR 2,800만 달러로 성장했습니다.
- Lemlist는 2018년에 시작된 세일즈 참여 플랫폼입니다.
- 개인화가 가장 큰 차별화 요소였습니다.
- 현재 Empire는 B2B 비즈니스를 지원하는 5개의 도구 모음을 제공합니다.
- 완전 자립형으로 운영되며, 연말까지 ARR 2,900만 달러와 EBDA 1,000만 달러를 목표로 하고 있습니다.
6. 💪 부트스트랩의 도전과 초기 성공
- 시장이 혼잡하다는 것은 이미 제품 시장 적합성이 존재한다는 것을 의미하며, 경쟁보다 더 나은 제품을 제공하면 큰 성공을 거둘 수 있다.
- 초기에는 자금 조달에 실패하여 부트스트랩을 선택하게 되었으며, 이는 의도적인 결정이 아니었다.
- 자금이 없었기 때문에 LEM 리스트를 $1,000로 시작했으며, 이는 인력을 고용할 수 없음을 의미했다.
- 창업자는 판매가 가장 중요한 기술이며, 이는 첫 수익을 창출하고 고객이 실제로 구매하는 것을 이해하는 데 필수적이다.
- 자금 조달 실패로 인해 처음 18개월 동안 고객 지원, 판매 데모, 마케팅 및 웹사이트 작업을 모두 직접 수행해야 했다.
- 이러한 경험을 통해 매우 효율적인 고객 획득 엔진을 구축할 수 있었다.
7. 📊 고객 확보와 콘텐츠 전략
- 경쟁이 치열한 시장에서 명확한 고객 페르소나 정의 필요
- SMB의 저가 시장 진입, 주로 창업자 대상
- Lemlist를 활용한 세일즈 발굴로 직접적인 고객 확보
- 콜드 이메일의 효과를 입증하여 거래 성사
- 다양한 접근 방식과 산업에 대한 테스트를 통해 효과적인 캠페인 식별
- 성공적인 캠페인에 대한 콘텐츠 작성으로 사용자에게 유용한 정보 제공
- 실제 세일즈 발굴 메시지를 공유하여 차별화된 콘텐츠 제공
- 리드 생성 에이전시 경험을 바탕으로 고객 온보딩 및 콘텐츠 활용
- 고객의 성공 사례를 활용하여 커뮤니티 형성
- 커뮤니티를 통해 제품 개선에 대한 인사이트 획득
- 새로운 기능 테스트를 통해 제품 개선 및 결과 향상 여부 확인
8. 💼 세일즈와 신뢰 구축의 중요성
- 첫 해에 300회의 데모를 통해 100명의 고객을 확보하여 33%의 전환율을 달성했습니다.
- 초기에는 콘텐츠를 통한 고객 유입이 거의 없었으나, 시간이 지나면서 콘텐츠 기반의 인바운드 마케팅이 활성화되었습니다.
- 수익이 수백만 달러에 도달했을 때, 아웃바운드의 비중은 20~30%로 줄고 인바운드가 70%를 차지하게 되었습니다.
- 창업 초기 단계에서 창업자들이 가장 많이 저지르는 실수는 세일즈 프로스펙팅을 두려워하는 것입니다.
- 제품이 경쟁사보다 부족하다고 느낄 때, 독특한 판매 포인트를 찾는 것이 중요합니다.
- 판매를 시도하지 않는 것이 가장 큰 실수이며, 고객이 비용을 지불하지 않는다면 문제의 심각성이 충분하지 않다는 신호입니다.
- 신뢰 구축을 위해 고객과의 지속적인 커뮤니케이션과 피드백 수집이 중요합니다.
- 고객의 신뢰를 얻기 위해 투명한 정보 제공과 일관된 서비스가 필요합니다.
9. 🤝 디자인 파트너와 고객 관계
- 디자인 파트너가 돈을 지불하지 않는다면 디자인 파트너라고 부르지 말아야 한다.
- 디자인 파트너는 주요 고객으로부터 피드백을 받는 것이 중요하다.
- '자석 페르소나'를 정의하는 것이 중요하다. 이는 모든 사람을 끌어들이는 페르소나이다.
- 애플은 디자이너를 목표로 하여 '쿨'한 이미지를 구축했다.
- 맥북을 사용할 때 30% 더 창의적이라고 느낀다는 연구가 있다.
- 세일즈는 타이밍과 신뢰의 문제이며, 이는 0 또는 1로 평가된다.
- 세일즈는 관계 구축과 문제 해결에 관한 것이다.
10. 🎯 매그넷 페르소나와 세일즈 전략
- Lemlist는 관계 구축을 통해 매출을 증대시키는 전략을 사용하여, 첫 해에 100명의 고객으로부터 250,000달러의 연간 반복 수익(ARR)을 달성했습니다.
- 제품 판매 시작 후 3개월 만에 첫 유료 고객을 확보하였으며, 3년 반 만에 1백만 달러에서 1천만 달러로 급성장했습니다.
- 초기 활성화율은 10%로 낮았으며, 이는 고객이 제품의 가치를 인식하지 못했음을 의미합니다.
- 제품 인터페이스를 전면 재설계한 후, 고객 불만이 급증하여 이탈률이 50%에 달했습니다.
- 고객 이탈 문제를 해결하기 위해 고객 피드백을 적극적으로 수집하고, 제품 사용 가이드를 개선하여 활성화율을 40%로 증가시켰습니다.
- 고객 맞춤형 온보딩 프로세스를 도입하여 고객 유지율을 30% 향상시켰습니다.
11. 💰 경쟁 시장에서의 가격 전략과 성장 도전
11.1. 제품 활성화율 증가
11.2. 캠페인 생성 프로세스 개선
11.3. 활성화율과 이탈률 문제 해결 전략
11.4. 고객 피드백 수집의 중요성
11.5. 경쟁 시장에서의 가격 전략
12. 📉 성장 정체와 해결책 모색
12.1. 시장 변화와 가격 전략
12.2. 두 번째 제품 개발과 비현실적 기대
12.3. 성장 정체와 S-커브 이해
12.4. 마케팅 ROI와 핵심 지표 이해
13. 💡 고객 페르소나 재정의와 투자 전략
- 판매 팀이 4명 이상일 때 월간 순 유지율이 100%를 초과함
- 창업자나 마케터, 초기 스타트업 직원일 경우 월간 이탈률이 최대 15%에 달함
- 타겟 시장을 확장하면 특정 고객에게 의미가 없어질 수 있음
- 4명에서 100명의 영업 사원 사이에서 최고의 도구를 제공하고 있음
- 연간 반복 수익이 1,300만에서 1,400만 달러에 도달했을 때 투자자들의 관심을 받음
- 고용을 너무 빨리 진행하면 잘못된 인재를 채용할 위험이 있음
- 고용 압박을 느끼면 회사에 해로울 수 있음
14. 👥 고용의 교훈과 전략
- 경험이 있는 사람을 고용하는 것이 중요하다. 이는 회사의 빠른 성장을 지원할 수 있다.
- 부트스트랩 마인드셋에서 벗어나, 급속한 성장을 경험한 인재를 채용하는 것이 도움이 된다.
- 직원들에게 충분한 보상을 제공해야 하며, 이는 고용이 감정적인 과정이기 때문이다.
- 직관을 신뢰하는 것이 중요하다. 직관은 고용에서 강력한 도구가 될 수 있다.
- 인터뷰 후 그 사람과 10년 동안 함께 일할 수 있을지를 스스로에게 묻는 것이 중요하다.
- 벤처 자금을 받았다면, 좋은 벤처 캐피탈이 성장을 예측하고 지속적으로 성장할 수 있도록 도와줄 수 있다.
15. 💸 1,000만 달러의 변화와 개인적 성장
- Expedition을 통해 3천만 달러의 매출을 올렸으며, 회사 가치는 1억 5천만 달러에 달했다.
- 공동 창업자 두 명이 회사를 떠났고, 각자 1천만 달러를 가져갔다.
- 현재 회사의 70%를 소유하고 있으며, 개인적으로 1천만 달러를 현금화했다.
- 가족이 경제적으로 어려운 환경에서 자라, 1천만 달러는 큰 의미가 있었다.
- 돈이 자유를 살 수 있다는 것을 깨달았으며, 이는 가장 큰 가치로 여겨진다.
- 돈이 많아지면 더 큰 위험을 감수하고 더 큰 야망을 가질 수 있다고 느꼈다.
- 부모님의 은퇴를 도울 수 있었던 것이 가장 큰 성취감으로 다가왔다.
16. 📚 콘텐츠 창작과 전략
16.1. 리더십 전환과 역할
16.2. 아이디어 창출과 관리
16.3. 다중 작업과 콘텐츠 작성
16.4. 콘텐츠 재활용과 플랫폼 전략
17. 🌐 팀원들의 개인 브랜드 구축과 신뢰
17.1. 플랫폼별 콘텐츠 전략의 차이
17.2. 콘텐츠 제작의 중요성
17.3. 콘텐츠 볼륨과 브랜드 가치
17.4. 팀원의 개인 브랜드와 신뢰
18. ⏳ 콘텐츠 창작의 시간과 노력
- 회사는 개인 브랜드 구축을 통해 긍정적인 리드를 가져오며, 광고비 없이 매 분기 1천만 명에게 도달하여 연간 수백만 달러의 수익을 창출함.
- 팀원들이 개인 브랜드를 구축하도록 훈련하고 코칭 프로그램을 제공하여, 이들이 회사를 떠나더라도 브랜드에 긍정적인 영향을 미침.
- 콘텐츠 창작과 배포에는 시간이 필요하며, 즉각적인 바이럴리티를 기대하기보다는 일관성과 시간이 중요함.
- 인스타그램 릴스에서 여러 번 좌절했지만, 결과가 아닌 출력에 기반한 새로운 전략으로 돌아옴.
- 100일 규칙을 통해 매일 하나의 비디오나 포스트를 게시하며, 결과보다는 출력에 집중함.
- 100일 동안 지속하면 점점 더 나아지는 자신을 발견하고, 자신감이 생기며, 장기적으로 결과를 볼 수 있음.
19. 🏃♂️ 기업가 정신과 체력 관리
19.1. LinkedIn 콘텐츠 전략과 성과
19.2. 아이언맨 훈련과 사고 극복
19.3. 기업가 정신과 인내력의 유사성
19.4. 시간 관리와 자기 규율
20. 🍽️ 식습관과 일상
20.1. Discipline in Business
20.2. Dietary Habits
21. 💭 삶의 선택과 만족
21.1. 재정적 독립과 삶의 의도성
21.2. 영적 탐구와 삶의 의미
21.3. 일과 학습의 중요성
21.4. 건강과 관계 유지
21.5. 사랑과 가족 계획
22. 🔥 빠른 질문과 답변
22.1. 미디어에 대한 불신
22.2. 결정의 중요성
22.3. 교육 시스템의 재구성
22.4. 훈련과 성장
22.5. 소비자 브랜드 선호
22.6. 현대 사회의 문제점
22.7. 어머니로부터 배운 교훈
23. 🎉 에피소드 마무리
- 10 million always does help though, doesn't it? Let's be honest.
- I've loved your content for a long time. Thank you so much for doing this. And this has been a lot of fun. Yes, thanks a lot, Harry. I had a great time.
- I absolutely love doing that show. Also, if you haven't seen the video of this episode,
- you must watch it on YouTube. Guillaume has the best setup I think we've ever seen.