How I Built This with Guy Raz - The Container Store: Kip and Sharon Tindell
컨테이너 스토어는 1978년 텍사스 달라스에서 시작되었습니다. 창립자 킵 틴달과 개럿 분은 사람들이 물건을 정리할 수 있는 솔루션을 제공하기 위해 상점을 열었습니다. 초기에는 상업 및 산업용 제품을 소비자에게 판매하는 것이 도전이었지만, 그들은 성공적으로 시장을 개척했습니다. 이들은 제품을 직접 소싱하고, 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공하며, 고객 서비스에 중점을 두었습니다. 이러한 노력 덕분에 컨테이너 스토어는 빠르게 성장할 수 있었습니다. 그러나 2013년 상장 이후, 아마존과 같은 온라인 경쟁자들과의 경쟁이 심화되면서 어려움을 겪었습니다. 창립자들은 직원들에게 주식을 제공하기 위해 상장을 결정했지만, 이는 회사의 문화와 운영에 큰 변화를 가져왔습니다.
Key Points:
- 컨테이너 스토어는 1978년 달라스에서 시작되어 정리 솔루션을 제공하는 데 중점을 두었습니다.
- 초기에는 상업용 제품을 소비자에게 판매하는 것이 도전이었지만, 성공적으로 시장을 개척했습니다.
- 고객 서비스와 맞춤형 솔루션 제공에 중점을 두어 빠르게 성장했습니다.
- 2013년 상장 이후 온라인 경쟁자들과의 경쟁이 심화되었습니다.
- 상장은 직원들에게 주식을 제공하기 위한 결정이었지만, 회사 문화에 큰 변화를 가져왔습니다.
Details:
1. 🎧 Wondery Plus 및 AI 소개
- Wondery Plus 구독자는 'How I Built This'를 조기 청취 및 광고 없이 들을 수 있습니다.
- Wondery 앱 또는 Apple Podcasts에서 Wondery Plus에 가입할 수 있습니다.
- 추가 혜택으로는 독점 콘텐츠 접근과 오프라인 청취 기능이 포함됩니다.
- Wondery Plus는 다양한 기기에서 동기화된 청취 경험을 제공합니다.
2. ✍️ Grammarly의 기능과 비즈니스 활용
- Grammarly는 AI 기반의 신뢰할 수 있는 글쓰기 파트너로, 사용자의 독특한 전문적 요구에 맞춰 설계되었습니다.
- Grammarly는 문법 및 철자 오류를 자동으로 수정하며, 문장의 명확성과 간결성을 개선합니다.
- 비즈니스 환경에서는 팀의 일관된 커뮤니케이션을 지원하여 생산성을 30% 향상시킵니다.
- Grammarly의 스타일 가이드 기능은 브랜드의 목소리를 유지하면서도 일관된 메시지를 전달할 수 있도록 돕습니다.
- 사용자 피드백에 따르면, Grammarly를 사용한 후 고객 만족도가 25% 증가했습니다.
3. 📈 AI의 비즈니스 필수성과 Grammarly의 보안
- Grammarly는 단순한 문법 교정 이상의 기능을 제공하여 올바른 톤을 찾는 데 도움을 줌.
- Grammarly는 신뢰할 수 있는 글쓰기 파트너로서의 역할을 수행.
- 비즈니스 운영에 필요한 AI 도구로서, Grammarly는 기업 수준의 보안 조치를 통해 데이터를 보호하고 정보의 프라이버시를 유지.
- AI는 더 이상 장난감이 아닌 비즈니스 필수 요소로 자리잡음.
- Grammarly의 AI는 비즈니스 커뮤니케이션의 효율성을 높이고, 팀 간의 협업을 강화하는 데 기여.
4. 🔒 Grammarly의 신뢰성과 보안
- Grammarly는 기업 사용자를 위한 AI 솔루션을 제공하며, 데이터 보안을 유지하면서 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
- Grammarly.com/enterprise를 방문하여 더 많은 정보를 확인할 수 있습니다.
- Grammarly는 데이터 암호화 및 사용자 프라이버시 정책을 통해 보안을 강화합니다.
- 데이터 보호 규정을 준수하여 사용자의 신뢰를 확보합니다.
5. 📚 Audible의 2024 추천작
- Audible은 2024년 최고의 오디오북, 팟캐스트, 오리지널 콘텐츠를 선정했습니다.
- 회고록, 공상과학, 미스터리, 스릴러, 로맨스, 웰빙, 소설 등 다양한 장르에서 엄선된 목록을 제공합니다.
- Audible의 큐레이션은 2024년 최고의 오디오 엔터테인먼트를 경험할 수 있는 최적의 방법입니다.
6. 🎭 오디오 드라마와 청취 경험
- 조지 오웰의 1984의 스타 출연진이 참여한 제작은 고전의 공포를 기리면서도 활력을 불어넣는다. 이는 청취자에게 새로운 시각을 제공하며, 오디오 드라마의 매력을 극대화한다.
- 에밀리 헨리의 'Funny Story'와 같은 로맨스 드라마는 청취자에게 큰 감동을 주며, 감정적 연결을 강화한다. 이는 청취자 참여도를 높이는 데 기여한다.
- 대법관 케탄지 브라운 잭슨의 진솔한 회고록은 개인적이고 감동적인 이야기를 통해 청취자에게 깊은 인상을 남긴다. 이는 청취자에게 영감을 주고, 사회적 이슈에 대한 이해를 돕는다.
- 크리스틴 한나의 'The Women'과 퍼시벌 에버렛의 'James'와 같은 올해 최고의 소설은 다양한 장르의 매력을 선보이며, 청취자에게 풍부한 문학적 경험을 제공한다.
- 현재 폴 린치의 'Profit Song'을 듣고 있으며, 오디블은 청취를 통해 상상력을 자극하고, 다양한 이야기의 세계로 안내한다. 이는 청취자의 상상력을 확장시키고, 창의적 사고를 촉진한다.
7. 🏋️♂️ 건강과 Lingo 바이오 웨어러블
- Lingo는 팔 뒤쪽에 부착하여 신체의 포도당 수치를 측정하는 바이오 웨어러블로, 음식에 대한 신체 반응을 확인하고 대사 개선 방법을 학습할 수 있습니다.
- Lingo는 2주 플랜 기준 $49부터 시작하며, 처방전이 필요 없습니다.
- 첫 주문 시 hellolingo.com에서 코드 H-I-B-T를 사용하면 10% 할인을 받을 수 있습니다.
- Lingo 포도당 시스템은 인슐린을 사용하지 않는 18세 이상의 사용자에게 적합하며, 당뇨병을 포함한 질병 진단을 위한 용도가 아닙니다.
8. 📦 The Container Store의 시작과 초기 반응
8.1. 📦 The Container Store의 개점
8.2. 📦 초기 고객 반응
9. 🛒 The Container Store의 성장과 도전
- The Container Store는 Kip Tindall과 Garrett Boone이 1978년에 창업한 회사로, 일반 소비자들이 쉽게 구할 수 없었던 평평한 종이 상자, 우유병 상자, 철제 서랍, 플라스틱 버거 바구니 등을 판매하여 큰 인기를 끌었다.
- 달라스 시민들이 매장에 몰려들었고, 이는 향후 30년간 미국 전역으로 확장하는 계기가 되었다.
- 창업 초기부터 고객의 수요를 정확히 파악하고, 독특한 제품 라인업을 통해 차별화된 쇼핑 경험을 제공함으로써 빠르게 성장할 수 있었다.
- Kip Tindall과 Garrett Boone은 고객 중심의 경영 철학을 바탕으로, 직원 교육과 매장 환경 개선에 지속적으로 투자하여 브랜드 충성도를 높였다.
10. 🎨 Sharon의 배경과 Kip과의 만남
- The Container Store는 현재 파산 경로에 있으며, Kip Tyndall과 그의 아내 Sharon은 더 이상 회사에 관여하지 않음.
- Kip과 Sharon은 20대 초반에 만나 텍사스와 루이지애나에서 성장함.
- Sharon은 루이지애나 주립대에서 조경 건축을 전공하며 디자인 과목을 많이 수강함.
- 사람들이 환경의 산물이라는 점이 Sharon에게 큰 영향을 미침.
11. 🎓 Kip의 학업과 초기 경력
11.1. Kip의 학업
11.2. Kip의 초기 경력
12. 🛍️ 가구에서 하우스웨어로의 전환
- Whole Foods의 창립자 John Mackey는 대학 시절 룸메이트였으며, 그는 학위를 받지 않았지만 자신이 원하는 과목을 공부하는 것을 자랑스럽게 여겼다.
- Garrett Boone과 함께 Montgomery Ward의 페인트 부서에서 일하며 최고의 부서로 만들었고, 모든 상을 수상하며 판매 및 디스플레이 목표를 달성했다.
- Garrett Boone은 역사 석사 학위를 가지고 있었지만 가르치기를 원하지 않았고, Montgomery Ward에서 페인트 부서 관리자로 일했다.
- Storehouse라는 가구점에서 일하며 월 $400~$500의 급여를 받았고, 이는 학생으로서 큰 금액이었다. Storehouse는 2006년에 폐업했다.
13. 📦 The Container Store의 초기 아이디어와 정리의 중요성
- 초기에는 수제 가구점을 열려고 했으나, 가구점은 지루하고 고객 유입이 적어 가정용품으로 방향을 전환함.
- 빈 상자를 판매하는 가게라는 비판을 받았으나, 공간 절약과 시간 절약을 통해 고객에게 실질적인 가치를 제공함.
- 정리된 환경이 정신적 집중을 돕고 삶의 질을 향상시킨다는 점을 강조함.
- 가구점에서 가정용품으로의 전환은 고객의 실질적인 필요를 충족시키기 위한 전략적 결정이었음.
14. 💡 사업 시작의 도전과 해결책
14.1. 사업 시작의 도전
14.2. 저장 솔루션의 역사적 맥락
15. 🏢 첫 매장 위치 선정과 자금 조달
15.1. 제품 소싱 전략
15.2. 자금 조달 전략
16. 📦 The Container Store의 초기 반응과 성장
16.1. 초기 자본금 및 매장 이름 결정
16.2. 초기 반응 및 매장 오픈 준비
17. 💊 CVS Caremark와 Squarespace 소개
17.1. CVS Caremark
17.2. Squarespace
18. 💡 Miro의 혁신과 The Container Store의 초기 성공
18.1. Miro의 혁신
18.2. The Container Store의 초기 성공
19. 💼 Sharon의 역할과 사업 확장
19.1. Sharon의 경영 참여
19.2. 사업 확장 전략
20. 👥 직원과의 관계 및 멘토십
20.1. 멘토십의 영향
20.2. 스토리지 비즈니스의 발전
21. 🏢 휴스턴 매장과 원칙 수립
21.1. 휴스턴 매장의 성공
21.2. 원칙 수립과 적용
22. 📈 주식 공개와 그 영향
- 포춘지가 미국에서 일하기 좋은 회사로 선정된 이유는 직원 이직률이 10% 미만으로, 업계 평균보다 훨씬 낮았기 때문입니다.
- 1990년대 후반, 알파라는 회사를 인수하여 매출의 25%를 차지하는 고수익 제품을 확보했습니다. 이는 자금 부족과 경험 부족에도 불구하고 직원들의 지지로 성공했습니다.
- 2007년, 공동 창업자 Garrett의 지분 매각을 위해 외부 사모펀드와 협력하게 되었고, 이후 2013년에 주식 공개를 결정했습니다.
- 주식 공개의 주요 이유는 직원들에게 주식을 배분하여 동기부여를 높이기 위함이었습니다.
- 주식 공개 후, 회사의 초점이 직원과 고객에서 주식 시장으로 이동하게 되었고, 포브스는 컨테이너 스토어가 공개되지 말았어야 할 최고의 소매업체라고 평가했습니다.
23. 📉 경쟁과 변화하는 소매 환경
- 컨테이너 스토어는 IPO 이후 2년이 지난 2015년에 수익이 거의 70% 감소했습니다.
- 아마존과 같은 직접 소비자 인터넷 비즈니스의 증가로 인해 경쟁이 심화되었습니다.
- 컨테이너 스토어의 평균 고객은 매장까지 21분을 운전해야 했으며, 이는 저가 상품 판매 감소로 이어졌습니다.
- 고객이 25달러 이하의 상품을 구매할 때 아마존을 통해 온라인으로 구매하는 경향이 증가했습니다.
- 컨테이너 스토어는 고가의 판매에 집중하게 되었으며, 고객이 문제를 해결할 때 여전히 매장을 방문했습니다.
- 2016년까지 주가는 최고점에서 80% 이상 하락했습니다.
- 컨테이너 스토어는 40년 동안 성공적인 비즈니스를 운영했지만, 소매 환경의 변화는 큰 도전이었습니다.
- 공공 기업으로서의 압박과 단기 수익에 대한 월스트리트의 기대는 장기적인 전략을 어렵게 만들었습니다.