알렉사는 한때 인기를 끌었지만, 최근 몇 년간 스마트 스피커 시장의 성장률이 정체되면서 어려움을 겪고 있다. 2023년 아마존은 알렉사에 생성형 AI를 접목해 업그레이드하겠다고 발표했지만, 기술적 어려움과 내부 문제로 인해 출시가 지연되고 있다. 알렉사는 기존의 규칙 기반 시스템에서 생성형 AI로 전환하는 데 어려움을 겪고 있으며, 특히 스마트홈 기능과의 통합에서 문제가 발생하고 있다. 또한, 알렉사의 업그레이드가 기존 사용자들에게 불만을 초래할 수 있다는 우려도 있다. 아마존은 알렉사의 유료 구독 모델을 통해 수익을 창출하려고 하지만, 성공 여부는 불확실하다. AI 에이전트가 일상에 침투하기 위해서는 많은 앱과 서비스의 협력이 필요하며, 아마존은 이를 위한 표준화를 고민하고 있다.