야심 찬 창업자는 모든 사람을 위한 제품을 만들고 싶어하지만, 성공적으로 사업을 시작하려면 특정 고객층에 집중해야 한다. 예를 들어, 아마존은 책 판매로 시작했고, 페이스북은 대학생을 위한 프로필 서비스로 시작했다. 이러한 초기 고객층은 제품이나 서비스를 가장 먼저 채택할 가능성이 높은 특정 시장의 하위 집합이다. 이들은 제품 개발의 우선순위를 정하는 데 도움을 주며, 고객의 필요를 깊이 이해하고 피드백을 효과적으로 수집할 수 있게 한다. 이는 팀 전체가 무엇을 먼저 해야 하는지에 대해 명확하게 정렬되도록 도와준다. 이는 이상적인 고객 프로필(ICP)과는 다르다. ICP는 특정 세부 사항을 포함할 수 있지만, 팀은 종종 HR 관리자와 같은 일반적인 용어로 고객을 정의하려고 한다. 그러나 모든 HR 관리자가 대상 고객이 되는 것은 아니다.